5. Создание карточек товара

Данный раздел поможет вам без ошибок создавать карточки товаров, которые пройдут модерацию, будут высоко находиться в поисковой выдаче и иметь высокую конверсию из просмотра в покупку. От выполнения приведенных ниже требований зависит то, насколько быстро ваш товар начнет продаваться и станет популярным.

Почему нужно внимательно читать инструкцию и заполнять карточку товара, соблюдая все правила без исключений?

• Чтобы ваша карточка создалась без ошибок и вы могли сформировать накладную. А также, чтобы товар прошел модерацию и не был заблокирован за нарушения в дальнейшем.
• Чтобы товар имел более высокие позиции в каталоге.
• Чтобы в результатах поиска покупателям было проще найти ваш товар.
• Чтобы увеличить конверсию из просмотра карточки в покупку.
• Чтобы ваш товар мог участвовать в акциях и попадать в автоматические подборки — карточки с нарушениями не допускаются к участию.

Чтобы перейти к созданию товара:

Перейдите в раздел "Товары" в левом меню.

Нажмите "Создать товар" в правом верхнем углу страницы.

На открывшейся странице "Создание товара" заполните, по возможности, все характеристики товара, чтобы покупатели имели больше информации о товаре перед покупкой. При этом следуйте инструкциям, описанным ниже.

5.1 Общие правила оформления карточек

При создании карточки товара во всех текстовых полях, а также на фотографиях, видео и инфографике запрещено:

• Указывать стоп-слова, стоп-фразы, использовать тегирование и иные нарушения, подробнее ниже.
• Указывать субъективную информацию об отзывах, возвратах, рейтинге, количестве заказов и популярности товара.
• Указывать личные контактные данные.
• Размещать информацию о сторонних сервисах.
• Добавлять ссылки на другие ресурсы.
• Использовать нецензурную лексику.
• Допускать орфографические и пунктуационные ошибки.
• Использовать эмодзи в названии товара.
• Использовать лишние символы в названии товара кроме (, . : ; - – ( ) / “” % x *).
• Использовать повторяющиеся знаки препинания (например «!!!!!», «????»).
• Использовать CapsLock (если это не название бренда, модели или общепринятое написание).
• Текст допускается только на узбекском или русском языках без орфографических и грамматических ошибок. Использование других языков запрещено. В особых случаях, в названии товара на языке оригинала.

При выявлении нарушений модератор вправе отредактировать текстовые поля, удалить изображения, видео или инфографику, или заблокировать карточку товара.

Законодательные ограничения:

• Общие требования к рекламе - статья 16 Закона «О рекламе». (opens new window)
• Реклама биологически активных добавок и товаров народной медицины - статьи 35, 45 Закона «О рекламе». (opens new window)

Несоответствие нормам морали и нравственности:

• Описание половых органов, описание полового акта, оргазм, сексуальный, эротический и т. п.

Медицинские и лечебные утверждения в любых товарах и категориях, не запрещённых к продаже:

• Лечит, излечивает; лечебное, лекарство (антибиотик, противовирусное средство и т.д), утверждения об эффективности при заболеваниях (особенно онкология, диабет и т. п.), одобрено врачами.

Список стоп-слов:

• По требованию маркетплейса: акция (без подробного описания условий), бесплатно (в отношении продаваемого товара), заказать, купить, кэшбек, новинка (new), оригинал (в контексте подлинности товара при отсутствии бейджа Original, подробнее в пункте 2.8 (opens new window)), распродажа (sale), скидка, тренд, топ, хит.

Исключение:

• Использование стоп-слов допускается, если слово является частью самого товара; указано на товаре; является частью бренда, модели, характеристики (пример: Футболка с надписью «Хит сезона»).

Список стоп-фраз:

Любые фразы, содержащие стоп-слова, фразы со сравнительными и превосходными степенями в отношении цены или товара. Сравнительная степень — это сравнение товара с другими товарами на основе субъективной оценки продавца без возможности фактической проверки.

• Сравнительные степени в отношении цены: дешево, дорого; высокая цена, выгодная цена, доступная цена; дешевле, дороже; самый дорогой, самый дешёвый; идеальная цена, идеальное соотношение цены; низкая цена; отличная цена, супер цена, топ цена и т.д.

• Сравнительные степени в отношении товара: лучше, чем [бренд / товар]; лучший в своём роде; лучшее качество; все выбирают мой товар; лидер продаж; лучший выбор; номер 1; самый лучший; только у нас; товар года; не как у конкурентов; нет аналогов на рынк и т.д.

Тегирование:

• Добавление в название, описание или характеристики товара нерелевантных слов и фраз, не относящихся к товару, с целью повлиять на поиск и выдачу.

Примеры нарушений:

• «Кроссовки Nike, свитер, рубашка, платье» (фактически продаются кроссовки).
• «Кроссовки Nike #iPhone #Mac #AirPods» (фактически продаются кроссовки).

Запрещено продавать один товар под видом другого, а также менять товар путём редактирования карточки.

• Если ранее карточка называлась «Чехол для Apple 16/16 Pro», а затем была изменена на «Смартфон Apple 16/16 Pro », такая карточка блокируется и восстановлению не подлежит.

После создания карточки товара вы можете вернуться к ней и отредактировать или дополнить основную информацию

Обратите внимание.

Во время нахождения товара в активной накладной вы не сможете:

• Менять SKU товара.
• Менять штрихкод товара.

После приемки товара на складе вы не сможете:

• Добавлять группы характеристик (например, если создавая карточку для термокружек, вы добавили группу характеристик “Цвет”, но не добавили “Объем”, то после того, как товар будет принят на складе, вы уже не сможете объединить несколько товаров разного объема в одной карточке. Но все еще сможете добавить новый оттенок в рамках группы характеристик “Цвет”)

Администрация Uzum Market оставляет за собой право редактировать текстовые поля карточки товара (включая название, описание и характеристики), а также дополнять их на основании достоверной информации о товаре и правил размещения информации на площадке.

5.2 Категория товара

Для создания карточки товара вам нужно выбрать категорию, к которой он относится. Это важно, чтобы покупатели могли легко найти ваш товар, а также чтобы он попадал в подборки акций. Неверно указанная категория является причиной для снятия товара с продажи.

Чтобы понять, к какой категории относится ваш товар, ориентируйтесь на наш каталог. Например, если вы хотите продавать компьютерные мыши, то на клиентском сайте Uzum найдите аналогичный или схожий товар, перейдите в его карточку, и посмотрите, в какой категории он находится. Эту информацию можно найти над фотографией товара.

После выбора основной категории, необходимо определить уточняющие подкатегории товара. Например, электросамокат должен находиться в подкатегории «Электросамокаты». Указание подкатегории «Самокаты» является неверным. После того, как вы выберете последнюю и самую узкую подкатегорию товара, кнопка “Принять” станет активной, и вы сможете перейти к дальнейшим шагам создания карточки.

Ответственность за правильность выбора категории лежит на продавце. Если в основном каталоге нет подходящей для вашего товара категории, обратитесь в чат бизнес-поддержки на сайте личного кабинета.

Обратите внимание: Администрация ресурсов Uzum Market оставляет за собой право скорректировать категорию товара в случае её некорректного выбора при размещении, а также при изменении структуры каталога (древа категорий) для сохранения актуальности и корректной классификации товаров.

5.3 Наименование товара

Наименование товара должно быть заполнено на двух языках: на узбекском (латиницей) и на русском (кириллицей).

Все названия проходят процесс модерации и должны удовлетворять следующим требованиям:

• Содержать тип товара (например: носки, ножницы, кружка, смартфон).
• Соответствовать товару (чтобы в карточке “Кольца” не продавались, например, заколки).
• Начинаться с большой буквы.
• Не содержать сокращений.
• Соответствовать общим правилам оформления карточек (opens new window).

Название товара должно составляться по схеме: Тип товара + бренд + модель + ключевая характеристика.

Оно не должно быть слишком коротким, минимум три слова. Чем короче название, тем выше вероятность точно такого же названия у конкурента и меньше шансов получить достаточное количество показов в поисковых системах Яндекс и Google.

Сделайте название уникальным с помощью ключевых характеристик, которые соответствуют вашему товару, но не используйте слишком много. Название товара должно быть грамотно сформулировано и не должно быть перечислением однотипных ключевых слов — обилие лишних слов будет мешать покупателям сфокусировать внимание на важном.

Если у вас несколько ключевых характеристик в одной карточке (например, несколько размеров носков или четыре цвета туши для ресниц), то в названии укажите только общее количество характеристик (количество размеров или цветов). Если характеристика только одна, используйте ее и в названии.

Разберем эти правила на конкретных примерах из разных категорий:

Категория	Пример названия товара	Как уникализировать
Автотовары	Синтетическое моторное масло Taneco Premium Ultra Synth 5W-40, 4 л	Название, назначение, характеристика, совместимость
	Чехол брелка сигнализации от Starline А63/А93/А39/А36, силиконовый
	Фильтр масляный Mann Filter W914/2 для Ваз 2108-2115, 2110, 2170, Kalina, Granta, Vesta
Аксессуары	Шпильки для крепления ремня для часов, универсальные, 20-26 мм	Название, назначение, характеристика, размер
	Серьги-кольца «Конго», 2 цвета и 12 диаметров
	Бесшовные резинки для волос MUJU, 5 штук
Бытовая техника	Расходные материалы для робота-пылесоса Xiaomi G1, Mi Robot Vacuum Mop Essential	Бренд, название, характеристика, назначение, совместимость
	Трехходовой клапан Celtic (Селтик) для котла Celtic-DS Platinum
	Робот-мойщик окон Cleanbot Ultraspray с распылителем
Бытовая химия и личная гигиена	Чистящее средство для стекол и зеркал «Секунда», 230 мл, аэрозоль	Название, назначение, объем
	Спрей для предварительного выведения пятен Amway home SA8, 400 мл
	Жидкое мыло Synergetic «Фруктовый микс» с эффектом увлажнения, гипоаллергенное, 5 л
Дача, сад и огород	Рукомойник-насадка туристический «Следопыт» для ПЭТ бутылок 0,5-5 л	Название, назначение, объем, количество
	Садовые бирки-таблички для маркировки растений и рассады, 10 штук
	Ремкомплект №1 для опрыскивателей Жук «Классик» ОП-207, ОП-209
Детские товары	Подгузники детские Pikool Premium, M/L 8-16 кг, 20 штук и салфетки Pikool Premium, 10 штук	Название, назначение, характеристика, размер, количество
	Мягкая игрушка «Утка Lalafanfan« в очках и одежде, 30 см
	Мягкая игрушка на присосках для автомобиля «Кот Саймон»
Здоровье	Пероксидная система для ухода за контактными линзами AOSept-Plus с HydraGlyde, 360 мл	Название препарата, назначение, объем, количество
	Очиститель для жестких контактных линз Daily Cleaner, 20 мл
	Детский витамин D3 в каплях California Gold Nutrition, 10 мкг, 400 ЕД, 10 мл
Зоотовары	Сухой корм Purina ONE для взрослых кошек, с индейкой и цельными злаками, 3 кг	Бренд, назначение (для какого животного), объем, количество
	Наполнитель для кошачьего туалета ЭкоМир, комкующийся, 6 кг, бентонит
	Пеленки для собак впитывающие, одноразовые, 60*40 см, 20 штук
Канцтовары	Ручка шариковая синяя, 0.7 мм, наборы из 1-50 штук, цвет оранжевый	Характеристики, параметры
	Набор чернографитных простых карандашей HB с ластиком Calligrata, 4 штуки, черное дерево
	Бумага офисная А4 для принтера Svetocopy Classic, 80г, 500 листов
Книги	Гравити Фолз. Дневник 3, Хирш А. Ренцетти Р.	Название произведения + Автор
	Мусульманский календарь 2022 год «Бэхетлелэр календаре» на татарском языке	Для прочей продукции: название, назначение (пол, возраст)
	Раскраска для самых маленьких «Мои первые раскраски. Сказки» с образцом для раскрашивания
Красота	Шампунь для сухих и поврежденных волос PROFLINE professional care, 650 мл	Бренд, назначение, характеристика, объем
	Пудра для лица Gabrini Matte Powder, водостойкая, матирующая
	Несмываемый крем-спрей Ollin Professional Perfect hair 15 в 1, 250 мл
Обувь	Кроссовки Adidas ADIZERO BOSTON 9 M	Для обуви: бренд, модель, характеристика, назначение, сезон
	Галоши утепленные мужские OYO, 36 - 45 размеры
	Подпяточник для обуви с текстильным слоем от мозолей и трещин	Для аксессуаров: назначение, характеристика, сезон
Одежда	Бретели «Невидимка» силиконовые прозрачные для бюстгальтера	Пол, характеристика, состав, назначение, что изображено
	Футболка мужская, белая хлопок, круглый ворот
	Колготки эротические с имитацией чулок, 39 видов, черные
Продукты питания	Манго сушеное Azia Food, 200г	Название продукта, характеристика, объем
	Растворимый напиток YUPI со вкусом мультифрукта, 15 г
	Сода Bobs Red Mill натуральная чистая пищевая, 453 г
Спорт и отдых	Миостимулятор-тренажер для похудения Smart Fitness Ems для пресса, рук, ягодиц	Название, назначение, характеристика
	Жилет-восьмерка надувной для плавания, 30 х 40 см, размер M, от 3 лет
	Кастинговая американская рыболовная сеть с кольцом, высокопрочная, 350 см, капроновая нить
Строительство и ремонт	Профессиональная монтажная пена BUDPRO FP-65, 745 мл, с увеличенным выходом, всесезонная	Название, назначение, характеристика, объем
	Счетчик воды универсальный ЭКОНОМ-15, 110 мм, без монтажного комплекта
	Термостойкая краска Elcon Max Therm черная, до 1200 градусов, 0,8 кг
Товары для дома	Наклейки с картинками «Приправы и специи» на банки для специй, круг, 3 см, 74 штуки	Название, назначение, характеристика
	Крышка для термоса Арктика Сититерм, серия 702-500, 2 цвета
	Самоклеящаяся зеркальная пленка, 50*100 см
Хобби и творчество	Супер пара GX 28199, 40 х 50 см, Paintboy	Название, назначение, характеристика
	Аккумулятор LG HG2 3000 mAh, 20A, 18650 для VooPoo DRAG X, VooPoo Argus
	Картридж Elf Bar (Эль бар) RF350, 1.6 мл, 1.2 Ом
Электроника	Чехол для iPhone 5/5s/SE, 6/6s, 6 Plus/6s Plus, 7/8/SE 2020, 7 Plus/8 Plus, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, XS Max, XR, X/XS, силиконовый прозрачный	Бренд, модель, характеристика, совместимость
	Защитное матовое стекло от отпечатков пальцев для iPhone 12, 12 Pro, 11, 11 Pro, XS, XR, 7, 8
	Блок питания для ноутбука Lenovo, 20V, 2.25 A, 45W и 3.25А, 65W, 4.0 x 1.7 мм

Для товаров категории «Животные» наименование товара обязательно должно содержать сведения, позволяющие однозначно определить предмет продажи, а именно: вид животного или насекомого, пол, возраст либо возрастную группу, живую массу или диапазон живой массы, а также количество в продаваемой единице товара. Не допускается использование общих или неопределённых наименований без указания указанных обязательных признаков.

Ниже приведем примеры некорректных названий и причины, по которым мы их отклонили:

Название	Почему отклонили
Оригинал AirDots pro — скидки в нашем магазине	Стоп-слово
Телефон Samsung, самые дешевые цены в нашем магазине	Стоп-слово
Свитер мужской черный по уценке	Стоп-слово
3D Ночник, 3 режима света, теплый, белый, холодный, Евровилка, 20 * 13 см светодиодный	Перечисление ключевых слов
Смартфон Samsung A51, чёрный/красный/зелёный	Перечисление цветов
Платье женское/повседневное/на свадьбу/красивое/ниже колен/длинное/вечернее/подарок/турция	Перечисление ключевых слов
Гелевая ручка *черная*	Лишние символы
Джинсовая куртка | мужская | синяя	Лишние символы
Набор для игры в ДАРТС	CapsLock
БЕСПРОВОДНЫЕ НАУШНИКИ черные	CapsLock
колготки черные.	Заголовок начинается с маленькой буквы, точка в конце заголовка
Платье молодежное красивое	Оценочное прилагательное

5.4 Бренд

Если вы укажете свой бренд, то покупатели смогут находить ваш товар в поиске через соответствующий фильтр.

Для того, чтобы ваш бренд появился на площадке у вас должен быть зарегистрированный товарный знак (для добавления нового бренда необходимо выслать свидетельство о регистрации товарного знака в бизнес-поддержку (opens new window) в личном кабинете).

Запрещено размещать в одной карточке товары с разными брендами.

5.5 НДС

Укажите ставку НДС, которой облагается данный товар при продаже:

• 0% — если ваш товар не облагается НДС.
• 12% — если ваш товар облагается НДС. Указывается ставка на товар.

Эта информация будет отображаться при печати чека и при выводе денежных средств из личного кабинета продавца.

Важно: Продавец несет полную ответственность за неправильное указание НДС в случае возникновения у налоговых служб вопросов к площадке.

5.6 Описание товара

Описание товара должно быть заполнено на двух языках: на узбекском (латиницей) и на русском (кириллицей).

Чем полнее информация в описании товара, тем меньше у покупателя возражений и вопросов. И тем выше вероятность, что покупатель купит у вас, а не перейдет к конкурентам в поисках деталей и подробностей.

При этом описание должно полностью соответствовать товару и отражать его настоящие характеристики и свойства, чтобы не возникало ситуаций, когда ожидание не совпадает с реальностью. В противном случае вы будете получать возвраты, негативные отзывы и репутация магазина будет снижаться.

Хорошее описание:

• четко объясняет, для чего нужен ваш товар и как его использовать;
• подчеркивает преимущества товара;
• предоставляет всю информацию, необходимую для принятия решения о покупке;
• соответствует общим требованиям к созданию карточек товара.

Структурируйте текст описания и выделяйте важное. Вы можете использовать следующий функционал:

• заголовки;
• выделение;
• подчёркивание;
• списки;
• изображения.

Для того, чтобы добавить изображения или видео в блок Описание, нажмите на соответствующую иконку на панели инструментов.

Важно:

– Для товаров с ограниченным сроком годности (пищевая продукция, бытовая химия, парфюмерия и косметика) обязательным является наличие данной информации на самом товаре. В описании при этом нужно написать Срок годности указан на упаковке.

– Если срок годности товара не ограничен (все остальные категории товаров), необходимо указать информацию о гарантийном сроке. При отсутствии установленного продавцом периода, гарантийный срок составляет 6 месяцев по умолчанию (opens new window).

5.7 Фотографии и видео в карточках товаров

При создании карточки товара можно использовать готовые фото, которые отражают реальный внешний вид товара.

Важно: Добавлять фото можно только к характеристике (opens new window) “Цвет”. Учитывайте это при создании карточки. Если внешний вид товара отличается по другим параметрам (например: форма, размер, узор), лучше разбить позиции по разным карточкам.

Обратите внимание: Администрация Uzum Market вправе изменять порядок фотографий в карточке товара. Первое фото SKU должно показывать лицевую сторону товара и соответствовать требованиям данной инструкции.

Как работает проверка фотографий

• После загрузки фотографии в карточку товара их проверяет модератор на соответствие требованиям.
• Если по требованиям будет подходить только часть фотографий - модератор удалит неподходящие и товар появится на сайте с оставшимися фотографиями.
• Если фотографии не соответствуют требованиям Uzum Market, статус товара изменится на «Есть замечания/Заблокирован» с причиной «Фотографии / Инфографика в карточке не соответствуют требованиям».
• Можно загрузить новые фотографии, и модератор проверит карточку повторно. Если изображения будут отвечать требованиям - появится статус «Проверен», если нет - причина блокировки сохранится.

Технические требования к фотографиям и видео товара:

Параметры	Требования к фото	Требования к видео
Формат	JPEG, JPG, WebP, PNG	MP4
Разрешение	Минимально 1080*1440	Минимально 1080*1440
Соотношение сторон	Вертикальное 3 на 4	Вертикальное 3 на 4
Размер	Не более 5 Мб	Не более 10 Мб

Общие требования ко всем фотографиям.

1) Обязательные фото:

• Для каждого SKU товара должна быть хотя бы одна фотография (лицевая сторона товара).
• Фотография соответствует названию и описанию товара.
• На фотографии должен быть изображен именно товар, а не рисунок или схема.
• Товар показан полностью и не обрезан.
• Товар на фотографии должен занимать более 50% кадра.
• Запрещено использовать фотографию товара в упаковке в качестве единственного фото.

2) Качество изображения:

• Изображение должно иметь высокую резкость (не замыленным): товар в фокусе, детали видны без искажений, отсутствуют размытие, шумы и рамки.
• Фотографии не должны содержать цветных фильтров, пересветов или затемнений.
• Товар должен быть чистым, без загрязнений и дефектов.

3) Фон и композиция:

• Рекомендован фон неяркий, однотонный.
• Недопустимо использовать фон бытовой среды на котором видно: грязь, беспорядок, личные вещи и случайные предметы, которые отвлекают или искажают восприятие товара.
• Фото с интерьерным фоном допускается, если товар показан в реальном сценарии использования, является главным объектом кадра, чётко различим и не теряется на фоне. Фон не должен искажать назначение товара. Фото должно быть профессиональным: с корректным светом, без пересветов, теней, размытия и искажений.
• Фотография должна быть без посторонних предметов и отражений людей или объектов, не относящихся к товару.

4) Комплекты и коллажи:

• Фотографии не должны вводить в заблуждение относительно состава и комплектации товара.
• Коллаж возможен только если он демонстрирует реальное количество товаров.

5) Этические требования:

• Фото должно соответствовать нормам морали, нравственности и законодательству Республики Узбекистан.

• Запрещены изображения, созданные с помощью искусственного интеллекта, вводящие в заблуждение о свойствах, функциях или способе использования товара. Товар должен соответствовать реальному внешнему виду.

  Запрещается к демонстрации:

  • Действия, угрожающие жизни и/или здоровью человека или животного.
  • Пропаганда разрушительных идей в обществе.
  • Нецензурная лексика.
  • Порнография или эротика.
  • Демонстрация распития алкоголя, курения, насилия, разжигание вражды.

Требования к демонстрации товаров на моделях (людях), чувствительные элементы на товаре.

1) Требования к моделям:

• Модели должны быть в опрятном внешнем виде.
• На фотографиях не допускаются знаменитости, вымышленные персонажи или стикеры поверх изображений.

2) Ограничения по демонстрации тела:

• Фотографии не должны содержать раздетых людей, откровенных поз или вызывающих деталей.
• Недопустимы изображения, где видны: анатомические особенности (просвечивание интимных зон, глубокое декольте и другие подобные детали).

3) Демонстрация белья:

• Нижнее бельё (трусы, бюстгальтеры) и купальники (кроме буркини) допускаются только в аккуратном раскладе или на манекене не похожем на реального человека.
• Колготки и чулки можно демонстрировать: на модели в одежде, либо на манекене.

4) Чувствительные визуальные элементы на товаре, упаковке и аксессуарах:

• Если на самом товаре, его упаковке или аксессуарах присутствуют откровенные элементы тела (в том числе изображения моделей в белье или элементы анатомии в дизайне), такие зоны необходимо размывать, сохраняя узнаваемость товара.

Требования к инфографике.

Инфографика - это фотография товара, на которую дополнительно нанесены текстовые элементы, графические элементы или иконки, предназначенные для передачи полезной и фактической информации о товаре.

1) Запрещённый контент:

• Запрещены любые тексты, связанные с насилием, разжиганием вражды или содержащие информацию, запрещенную законами Республики Узбекистан.

2) Контактные данные:

• Запрещено указывать личные контакты, адреса, ссылки на сторонние сервисы или ресурсы.
• Допускаются только контактные данные сервисных центров.

3) Требования к текстам:

• Запрещены стоп-слова, стоп-фразы, а также оценочные (субъективные, сравнительные) (opens new window) суждения.
• Запрещено указывать субъективные данные об отзывах, возвратах, рейтинге, количестве заказов и популярности товара.
• Запрещены непроверяемые маркетплейсом утверждения: о статусе официального дилера, одобрении врачами и т.п.).
• В инфографике должна быть размещена только фактическая информация и полезные сведения.
• Текст на фотографиях допускается только на узбекском или русском языках без орфографических и грамматических ошибок. Использование других языков запрещено.

4) Логотипы и элементы брендинга:

• Логотипы бренда или обозначения магазина должны быть небольшими, аккуратными и не перекрывать товар.

5) Размерные сетки и характеристики

• Размерные сетки, инструкции, составы, палитры и другие описания товара должны быть четкими.
• Эти изображения не должны быть единственными изображениями в галерее.

6) Акции, бонусы, подарки:

• Если на фотографии размещается информация об акциях, подарках, промокодах и других бонусах, то в карточке товара обязательно должно быть текстовое описание правил акции, как требует статья 21 Закона о Рекламе.

Требования к видео.

• Все перечисленные требования к фотографиям также применяются к загружаемым видео.

Примеры при работе с фотографиями товаров:

5.8 Краткое описание товара

Краткое описание товара должно быть заполнено на двух языках: на узбекском (латиницей) и на русском (кириллицей).

Это поле используется для отображения краткого описания товаров. В нём нужно кратко описать товар 1-2 предложениями.

Краткое описание также должно соответствовать общим правилам оформления карточек товара (opens new window).

5.9 Свойства товара

Свойства товара должны быть заполнены на двух языках: на узбекском (латиницей) и на русском (кириллицей).

Свойства товара — это его отличительные качества и ключевые характеристики.

В этом разделе указывайте наиболее важные свойства, благодаря которым покупатель получит полное представление о товаре.

Это могут быть: материал, размеры, возрастные ограничения, страна производитель, мощность, состав, гарантия и т.п.

Обязательно заполняйте вкладку со свойствами товара. Указывайте не менее 3-х свойств в карточке. Если не знаете, какие свойства у вашего товара, посмотрите в других интернет-магазинах возможные варианты по вашим категориям.

Чем более подробно вы опишите свойства товара, тем больше вероятность, что его купят.

Свойства товара должны соответствовать общим правилам оформления карточек товара (opens new window).

Для товаров категории «Животные» обязательными свойствами товара являются:

• вид;
• пол;
• возраст либо возрастная группа;
• живая масса или диапазон живой массы;
• количество;
• регион нахождения животного или насекомых.

5.10 Характеристики

Характеристики товара должны быть заполнены на двух языках: на узбекском (латиницей) и на русском (кириллицей).

Благодаря добавлению характеристик вы можете объединить в одной карточке товары одного типа, но с разными параметрами. Например, если вы продаете одну и ту же модель телефона с разными объемами памяти (64/128/256 GB) и в нескольких цветах (красный и белый), то вам не нужно будет создавать отдельную карточку на каждый вариант. При этом на каждую конфигурацию можно установить свою цену.

Важно: Объединить уже созданные SKU из разных карточек в одну нельзя. То есть если вы продаете одинаковый товар разных цветов в отдельных карточках товара, объединить их уже не получится.

При помощи характеристик вы также можете объединять в одну карточку разные модели. Например, если вы продаете провода с разъемами Micro-USB и Type-C или же защитное стекло, которое подходит для нескольких смартфонов. Для этого выберите из списка характеристик «Добавить новую характеристику», внесите ее наименование и сохраните. После этого появится одноименная кнопка, нажав на которую вы сможете добавить свои индивидуальные значения.

При этом запрещено размещать в одной карточке разные наименования и типы товаров (стекла и чехлы для телефонов, кремы и маски для лица, компьютерные клавиатуры и мышки и т.д.).

Важно: группы характеристик (например, цвет, размер, объем) можно добавлять/удалять только до момента первой отгрузки товара на склад. После поступления товара в продажу можно будет добавлять только новые значения уже созданных групп характеристик (например, новые цвета в уже имеющейся группе “Цвет”, или новые показатели в размерном ряду). Чтобы изменить характеристику, придется пересдать товар на склад, поэтому постарайтесь не ошибаться в этом вопросе.

В карточке товара можно создать всего 5 групп характеристик, 3 из которых могут быть уникальными.

Обратите внимание:

С 21 июля 2025 года при создании карточки в категориях Одежда, Обувь и Аксессуары обязательно необходимо указывать цвет и размер товара (если он применим).

Примеры:

— Для одежды необходимо указывать и цвет, и размер;

— Для сумок — цвет обязателен, а размер указывается только в том случае, если у модели предусмотрена размерная сетка.

Зачем это нужно?

Эти характеристики:

— Повышают точность поиска и фильтрации товаров на платформе;

— Помогают покупателям быстрее находить нужный вариант;

— Снижают риск возвратов за счёт более точного выбора.

Пример создания карточки Термокружек с разным объемом и цветом

Чтобы создать карточку товара с возможностью выбора цвета и объема термокружки, выполните следующие действия:

1. Наша задача создать две группы характеристик — “Цвет” и “Объем”, чтобы покупатель мог удобно выбрать именно ту термокружку, которую он хочет. Также благодаря этому каждая конфигурация товара (например, “красная 200 мл” или “синяя 400 мл”) будет иметь свой собственный штрихкод и SKU (артикул), а значит на всем пути товара до покупателя никто его не перепутает с другим.
2. При создании характеристик товара вы можете выбрать из уже имеющегося списка стандартных параметров (например, цвет или размер) или же создать свою уникальную группу характеристик (модель, емкость и т.д.). Характеристика “Цвет” относится к стандартным, поэтому выберите этот параметр из списка и отметьте галочками подходящие цвета. В нашем случае это “Алый”, “Бежевый меланж” и “Голубой”.

3. Далее, для того, чтобы создать характеристику “Объем”, нажмите на “Добавить новую характеристику”, впишите ее название, и по очереди введите значения в отдельные поля.

4. Далее свяжите характеристики цвета с соответствующими фотографиями товара, чтобы они автоматически переключались при выборе покупателем. Эти фотографии не должны дублировать основные изображения в карточке товара.

Важно: Учтите, что каждому цвету будет нужна фотография товара разных цветов. Если у вашего товара 4 цвета, то 4 СКУ будут отобраны для съемки на Фотостудии. Если ваш товар попадает под категорию Рендер, просим вас загрузить отдельно исходники для каждого цвета.

Пример создания карточек для одежды

Если вы продаете одежду, то каждый размер будет иметь свой Штрих код. При отгрузке, товары или штрих коды следующих размеров будут отобраны на Фотостудию:

• Женский размер: S-M
• Мужской размер: L-XL
• Размер плюс сайз: 3XL-4XL
• Детский размер: 99/30
• Размер обуви: 36 (39)

Если вышеперечисленных размеров не будет при отгрузке ваших товаров, то он не будет автоматически отобран на Фотостудию. Чтобы этого не случилось и ваш товар отобрали на Фотостудию, рекомендуем следовать следующей инструкции:

При создании карточки, всегда выбирайте характеристику из уже имеющегося списка стандартных размеров.

При выборе размеров, которые уже есть в системе, вы упрощаете клиентам поиск вашего товара - он попадет в фильтрацию по размеру. Также это поможет избежать проблем с ошибками при написании размера.

Если же размер не выбран, а написан вручную, система не сможет определить незнакомые данные и отправит ваш товар на очередь для разбора сотрудниками вручную.

Что если размер вашего товара не подходит под размеры предлагаемые системой? Рекомендуем выбрать размер который есть в системе и добавить в описании подробную размерную сетку.

Пример создания карточек для категории «Животные»

Для товаров категории «Животные» в характеристиках товара обязательно указываются реквизиты ветеринарных и иных обязательных сопроводительных документов, в том числе, если применимо:

• номер ветеринарного паспорта;
• номер и реквизиты ветеринарной справки, ветеринарного заключения либо иного документа о здоровье животного;
• номер и реквизиты ветеринарного свидетельства или иного сопроводительного документа для импортированных животных;
• отметка о том, является ли животное импортированным.

Если реквизиты документов различаются по отдельным животным, партиям или SKU, такие сведения должны быть отражены раздельно таким образом, чтобы исключить смешение данных между разными единицами товара.

5.11 Дополнительные поля

Дополнительные поля товара должны быть заполнены на двух языках: на узбекском (латиницей) и на русском (кириллицей).

Размерная сетка. Разместите здесь информацию (текст, фото или видео), в которой содержатся данные о всех представленных размерах вещи и указаны измерения, на которые стоит ориентироваться при покупке.

Важно, чтобы покупатели могли подобрать точный размер одежды и обуви по своим параметрам — это влияет на количество возвратов и рейтинг карточки и магазина. Если вы предупредите все вопросы потенциального покупателя, то увеличите вероятность покупки и удовлетворенность клиента.

Состав. Описывая состав товара, указывайте % входящих в него материалов/ингредиентов. Сумма процентов в составе должна равняться 100%.

Инструкция по уходу и эксплуатации. В простой и понятной форме расскажите, как использовать товар. Такая инструкция увеличит конверсию в покупки для технически сложных товаров, а также поможет покупателям продлить срок эксплуатации и избежать преждевременного повреждения.

Сертификаты. Загрузите сканы сертификатов на свои товары (поле не является обязательным, но наличие сертификатов является дополнительным конкурентным преимуществом).

Все дополнительные поля должны соответствовать общим правилам оформления карточек товаров (opens new window).

Когда вы завершите заполнение полей на данной странице, нажмите «Далее» и переходите на этап формирования SKU (артикул), штрихкода, назначения цены и весогабаритных характеристик.

Не нужно нажимать «Сохранить», так как в этом случае карточка будет создана лишь частично.

5.12 Формирование SKU

SKU — это уникальный идентификатор товара, который присваивается каждой позиции из ассортиментного ряда.
Для каждого возможного варианта товара SKU должен быть уникальным. К примеру, если ваш товар — “Пальто” и оно имеет два цвета — черный и белый, а также три размера — S, M и L, то тогда данный товар будет иметь шесть SKU — черный S, черный M, черный L, белый S, белый M и белый L.

Полное SKU товара состоит из:

• SKU магазина (краткого наименования, которое задается один раз при настройке параметров магазина);
• SKU товара — вы устанавливаете его самостоятельно; состоит максимум из 7 символов (из букв на латинице или кириллице и/или из цифр);
• SKU характеристики — формируется автоматически, если вы выбрали характеристики товара из выпадающего стандартного списка (цвет, размер и т.д.). Если вы создали индивидуальные характеристики, то на этом этапе задайте вручную SKU этих характеристик.

У товара может не быть разных характеристик (например, если вы продаете в рамках одного товара носки одного и того же размера, комплектации, цвета и т.д.). В этом случае для его идентификации достаточно только SKU магазина и SKU товара.

5.13 Назначение штрихкода

Для каждого SKU (артикула) автоматически назначается уникальный системный штрихкод, который нужно распечатать и наклеить на товар.

Под штрихкодом полностью отображен закодированный номер

Если на товаре уже есть штрихкод производителя в формате EAN-13 и он не зарезервирован другим поставщиком маркетплейса, то вы можете ввести его вручную при создании карточки товара. Для этого нажмите «Указать свой», внесите 13 цифр и сохраните. В этом случае вам не придется переклеивать штрихкод от производителя штрихкодом, сгенерированным площадкой Uzum.

В остальных случаях просто не вводите ничего в поля “Штрихкод” и они будут сформированы автоматически.

Если вы в какой-то момент решите переименовать SKU товара, то его штрихкод в системе изменится. Имейте это в виду при подготовке товара к отправке.

Важно: В случае обращения производителя товара или официального эксклюзивного дистрибьютора с требованием освободить штрихкоды на товар, Сторона 1 вправе заблокировать карточку товара Продавца, который неправомерно занял штрихкоды на данный товар.

5.14 Формирование ИКПУ

ИКПУ – это идентификационный код продукции и услуг, представлен в виде набора символов (чисел), присваиваемый к определенному виду товара или услуги и отражающийся в электронных счет-фактурах, электронных договорах и чеках ККМ. Данное поле является обязательным к заполнению.

Поисковая система кода на сайте единого электронного национального каталога продукции (opens new window) поддерживает метод поиска ИКПУ по наименованию продукта или услуги. При этом, название товаров и услуг можно указать полностью либо частично, выбрать несколько похожих ИКПУ по их названию. Доступна видео-инструкция по поиску (opens new window).

Если вы не нашли нужный ИКПУ, то можете воспользоваться временным кодом. Для этого необходимо кликнуть в строке поиска на «Добавить новый продукт» и в появившемся окне заполнить все поля, указав подробную информацию о вашем товаре (название и описание товара).

После заполнения всех данных будет присвоен временный код классификации сроком на 7 дней, пока на сайте рассматривается запрос на добавление нового ИКПУ для вашего товара.

Важно указать корректный ИКПУ, т.к. если вы указали неверный код — налоговая инспекция не позволит нам продать ваш товар, а покупатель получит плохой клиентский опыт.

5.15 Формирование цены

На этом этапе вам нужно указать цену товара и сумму скидки. При определении цены учитывайте НДС и включайте его в стоимость. Во втором окне создания карточки товара будут следующие поля:

• “Цена” [обязательное поле] - это полная стоимость вашего товара, которая будет указана в карточке.
• “Скидка” [не обязательное поле] - это сумма скидки на SKU товара.
• “Цена продажи” [рассчитывается автоматически] - это будущая стоимость товара с учетом указанной вами скидки.
• “Комиссия” [рассчитывается автоматически] - сумма комиссии, которая будет удержана нами с продажи этого товара.
• “К выводу” [рассчитывается автоматически] - это ваша прибыль, которую вы сможете вывести на свой счет.

Таким образом, эти поля являются своего рода калькулятором. Введя стоимость товара и размер скидки вы увидите цену продажи, размер комиссии и общую сумму к выводу после продажи данного товара.

После того, как вы сохраните карточку товара, вы сможете менять цену и сумму скидки двумя способами:

1. По одному в разделе “Товары”. Для этого перейдите в товар, нажмите “Редактировать”, перейдите в раздел с ценами, внесите изменения и сохраните.
   

2. Сразу на все или на часть товаров при помощи таблицы. Для этого в разделе “Товары” нажмите на “Обновить цены”, скачайте шаблон, внесите в нем корректировки и загрузите этот файл обратно в то же окно.

Последний способ будет особенно полезен, если вы по ошибке установите неверную цену (например, вместо 10 000 сумов укажете 10). Резкое снижение цен отслеживается сторонними ботами и товары выкупаются очень быстро, поэтому в такой ситуации действовать нужно оперативно.

Будьте внимательны при внесении цен на свои товары! В случае, если вы установите ошибочную цену и товар будет выкуплен, то мы не сможем отменить заказ. Отмена заказа в одностороннем порядке запрещена и покупатель имеет право получить свой заказ по той цене, которая была установлена и отображена на сайте.

5.16 Свойства товара для фильтра

Мы продолжаем улучшать поисковую выдачу и для отдельных категорий товаров внедрили фильтры по ключевым свойствам — так покупателям будет проще найти именно то, что нужно.

Чтобы заполнить характеристики для фильтра нужно:

• перейти на 3-й шаг редактирования карточки товара; корректно заполнить все доступные поля; нажать на кнопку «Завершить».

Если нажать на три точки рядом с заголовком фильтра, то он применится ко всем SKU в вашей карточке. Это ускорит и упростит заполнения.

Некоторые свойства на третьем шаге редактирования карточки не обязательны к заполнению, но мы рекомендуем заполнить все поля, если они доступны для выбранной категории товара.

Важно: Указанные для фильтра свойства влияют на поисковую выдачу, отображаются при фильтрации в категории и используются в быстрых фильтрах

Фильтр помогает пользователю быстро найти товар с теми характеристиками, которые ему необходимы — это увеличивает вероятность покупки. Если доступные свойства заполнены не будут, а покупатель воспользуется фильтрами, ваш товар просто не попадет в выдачу.

Важно: Чтобы фильтр отобразился в категории и в поиске, необходимо чтобы фильтр прошел минимальную границу заполненности. Заполняя свойства вы повышаете возможность отображения фильтра.

Наше исследование показало, что у товаров с заполненными свойствами конверсия добавления в корзину в среднем на 11% выше.

• Добавление товаров в корзину из результатов поиска увеличилось на 15%.

• Добавление товаров в корзину со страницы товара увеличилось на 7%.

Указывайте только те свойства, которые действительно соответствуют вашему товару.

5.17 Внесение весогабаритных характеристик (ВГХ) товара в упаковке

Что такое ВГХ?

Весогабаритные характеристики (ВГХ) — это параметры высоты (мм), длины (мм), ширины (мм) и веса (г) единицы товара в той упаковке, в которой вы поставляете его на склад.

❗ВГХ также используются для определения объема товаров в литрах при расчете стоимости доставки (opens new window) и хранения товаров (opens new window)

* Новые тарифы на хранение товаров и логистику вступят в силу 4 мая 2026 года и появятся в инструкции в тот же день.

На Uzum Market для указания ВГХ используются:

• миллиметры (мм) — для измерения габаритов;
• граммы (г) — для указания веса;
• литры (л) — для измерения объема товара. Вычисляются как длина (мм) х ширина (мм) х высота (мм) / 1 000 000.

Зачем указывать ВГХ?

Правильно указанные параметры позволяют:

• Улучшать логистику на платформе — чтобы сервис работал быстрее и надёжнее. Для этого нам важны точные размеры и вес ваших товаров;
• Корректно и прозрачно рассчитывать тарифы и сборы за доставку, хранение и другие услуги;
• Избежать штрафов за некорректные ВГХ.

Для того, чтобы тарифы корректно и прозрачно рассчитывались, мы проверяем габариты товара на складе и сравниваем их с теми, что продавец указал в карточке товара.

Если размер товара при переизмерении на складе отличается от тех, что заявлено в карточке товара, то мы обновим данные в карточке на наши.

При этом, в рамках схемы FBS, предусмотрены штрафы за неверно заполненные габариты. Если фактический объем FBS товара по нашим замерам будет превышать объем, рассчитанный по данным, указанным вами в карточке товара, более чем на 30%, и, одновременно, более чем на 1 литр, то за нарушение придется заплатить штраф в размере 50 000 сум.

Если габариты в карточке выше наших замеров - штрафа не будет, однако придется заплатить за логистику товаров больше, чем можно было бы, если бы габариты были указаны более точно. Уделите время, чтобы оптимально подобрать упаковку для товара, корректно ее измерить и внести эти данные в карточку.

Если в карточке товара вовсе отсутствуют габариты, то за логистику такого товара мы возьмем максимальный логистический тариф в размере 50 000 сум.

Как правильно указывать длину, ширину и высоту товара?

Указывайте ВГХ одной единицы товара в той упаковке, в которой вы фактически поставляете ее на склад.

• Что означает ВГХ одной единицы товара?

Вы продаете электрическую зубную щётку поштучно. Если она поставляется в индивидуальной коробке, то именно эту коробку и нужно измерить и указать её габариты и вес. Указывайте габариты зубной щетки в отдельной упаковке, а не в той коробке, где лежит несколько штук.

• Что если товар в заводской упаковке?

Измерьте каждую из сторон заводской упаковки, в которой товар будет поставляться на склад (предварительно ознакомившись с правилами упаковки (opens new window)). Не копируйте габариты, указанные на упаковке товара - т.к. эти цифры чаще всего относятся к характеристикам самого товара, а не его упаковки.

• Что если товар не имеет заводской упаковки?

В случае, если у товара нет заводской упаковки, следует упаковать его в соответствии с общими требованиями к упаковке (opens new window). Далее, после упаковки товара, измерьте габариты упакованного товара, подготовленного к отгрузке на склад.

• Если товар продается набором?

Когда несколько товаров реализуются как один товар (набор кастрюль, комплект постельного белья, подарочный набор косметики), одной единицей товара считается весь набор целиком. Следовательно, необходимо указывать габариты и вес одного набора, упакованного в соответствии с общими требованиями к упаковке (opens new window).

Особые случаи обмера

• Товары с изменяемой формой упаковки

К данной категории относятся мягкие и сыпучие товары, а также иные позиции, упаковка которых способна деформироваться или изменять форму при внешнем воздействии. При измерении таких товаров убедитесь, что края данных товаров выпрямлены, не сжаты, не уплотнены, не сложены или в другой степени не изменены от своей первоначальной формы. Далее измерьте максимальное расстояние от одного края товара до другого, среднее и наименьшее расстояния. Самое дальнее расстояние - это длина, среднее - ширина, наименьшее - высота.

• Одежда и текстиль

Товары из данной категории обычно поставляются в сложенном виде, и при измерении габаритов товара, необходимо ориентироваться на размер упаковки, в которую он был сложен. Иногда габариты упаковки могут превышать размеры самого товара в расправленном виде. Убедитесь, что товар упакован компактно, и далее зафиксируйте параметры этого товара по внешней упаковке, а не по товару внутри.

• Товары нестандартной формы

Если товар имеет выступающие элементы, изогнутую или неправильную форму, измерению подлежат максимальные габариты с учетом всех выступающих частей

Где указывать ВГХ?

Указать весогабаритные характеристики нужно непосредственно в карточке товара — в строках ширина, длина, высота (в миллиметрах) и вес (в граммах). Каждому SKU необходимо указать фактические параметры упаковки одной единицы товара, в которой вы поставляете её на склад. Посмотрите на пример ниже:

Что делать, если система считает данные некорректными?

Если система сочтёт ваши значения подозрительными или несоответствующими типовым значениям, вы увидите соответствующее предупреждение. Например, такое:

В этом случае:

• Проверьте ещё раз введённые размеры и вес;

• Убедитесь, что вы указываете единицу в индивидуальной упаковке, а не коробку с несколькими товарами;

• Если данные действительно верны, но система не принимает их — обратитесь, пожалуйста, в бизнес-поддержку (opens new window).

❗Обратите внимание, у вас остаётся возможность изменить ВГХ товара который не был измерен на складе.

Для того чтобы внести изменения в товар вам необходимо:

1. Перейдите во вкладку «Товары»;

2. Найдите карточку, которую необходимо изменить;

3. Наведите курсор на три точки в правом верхнем углу карточки и нажмите «Ред. SKU»;

4. В открывшемся окне найдите нужные SKU и укажите точные параметры товара в транспортной упаковке — так, как вы его отправляете на склад.

5. Укажите длину, ширину, высоту — в миллиметрах (мм), и вес — в граммах (г).

После заполнения данных нажмите «Сохранить и продолжить»

Когда можно скорректировать ВГХ?

Изменить весогабаритные характеристики в карточке товара можно только для тех SKU, которые ещё не проходили переизмерение на складе. Для таких товаров редактирование ВГХ выполняется непосредственно в карточке — подробная инструкция доступна в подразделе “Где указывать ВГХ”.

После того как мы переизмерили товар, самостоятельное редактирование параметров товара становится недоступным, и возможно только при обращении в службу поддержки.

Как оспорить контрольный обмер товара?

В случае расхождения между данными в карточке и значениями, полученными при контрольном замере, вы можете инициировать пересмотр ВГХ.

Для этого:

1. Обратитесь в бизнес-поддержку — вам предоставят ссылку на форму и шаблон заявки для пересмотра ВГХ.
2. Заполните шаблон. Необходимо указать.

• штрихкод (SKU) и ID карточки товара;
• габариты (мм) и вес (г), которые вы считаете корректными.

3. Приложите заполненный шаблон к форме и отправьте. Заявки рассматриваются в порядке очереди, решение по каждому SKU отправляется на вашу электронную почту.

❗Обратите внимание: на время рассмотрения заявки, ВГХ остаются без изменений.

Как перейти на новую упаковку?

После того как товар поступил на склад и прошёл контрольный замер, его ВГХ фиксируются и карточка блокируется для редактирования. Если вы решили оптимизировать упаковку (например, уменьшить коробку или компактнее сложить товар), просто поменять габариты в карточке не получится.

Правильный порядок действий:

1. Полностью распродайте или вывезите весь текущий сток товара в старой упаковке. На складе не должно остаться ни одной единицы с прежними габаритами.
2. Убедитесь, что остатков со старыми ВГХ больше нет. Только после этого можно завозить товар в новой упаковке.
3. Поставьте товар на склад уже в новой упаковке. При приёме мы проведем контрольный замер и автоматически обновим ВГХ в карточке товара.