# 6. Подготовка и отправка товаров на склад
Важно: После создания карточек товара не нужно дожидаться прохождения модерации. Вы можете сразу же создавать накладную и отправлять товар на склад. Модерация пройдет в порядке общей очереди уже после того, как товар будет принят на складе и попадет в продажу. При этом карточки товаров проходят автоматическую проверку на ошибки в момент их создания.
Ориентируйтесь на этот раздел инструкции, когда будете готовить товары к отправке на склад. От правильной упаковки и подготовки товаров зависит качество и скорость их приемки. Если вы не будете соблюдать прописанные здесь правила, склад может отказать в приемке товаров с последующим самовывозом продавцом.
Для быстрой подготовки товаров к продаже вы можете воспользоваться услугами нашего Центра подготовки товара (opens new window) (ЦПТ). Они могут проверить качество товаров, упаковать их, отсортировать по SKU, наклеить штрихкоды, сформировать накладную и передать на склад за вас.
# 6.1 Проверка и упаковка товара
Ответственность за порчу товара при его доставке по причине недостаточной упаковки несет продавец. Не исключена вероятность того, что клиент, получив поврежденный товар, оставит негативный отзыв и снизит рейтинг вашей карточки. Поэтому вам необходимо внимательно контролировать качество не только самого товара, но и его упаковки, чтобы покупатели получали качественный сервис и оставляли вам положительные отзывы.
Допустимые параметры:
- Размер упаковки по сумме трех сторон не превышает 190 см. (ширина+глубина+высота).
- Максимальная длина одной из сторон не превышает 120 см.
- Максимально допустимый вес товара — 50 кг.
*За исключением крупной бытовой техники
В зависимости от типа товара в качестве упаковки можно использовать zip-lock пакеты, стретч-пленку, крафт пакеты, термоусадочную пленку, БОПП-пакеты, картонные коробки и др.
# Общие правила упаковки:
- Каждый товар имеет индивидуальную упаковку.
Тара и упаковка призваны предотвратить несанкционированный доступ к продукции до момента продажи и уберечь содержимое от внешних раздражителей, повреждений, пыли и загрязнений. Если у товара изначально есть фабричная упаковка, соответствующая нашим требованиям, то доупаковка не является обязательной. - Упаковка достаточно надежная, чтобы обеспечивать сохранность товаров при перевозке и хранении.
- Упаковка имеет привлекательный внешний вид. Упаковка — это первое, что видит покупатель, получая товар. Убедитесь, что она не испортит впечатление и будет положительно влиять на мнение потребителей о вашем магазине.
- Упаковка целая, нет доступа к содержимому и признаков повреждения товара.
- Штрихкод читается без необходимости как-либо распаковывать товар.
- Товар не должен болтаться внутри коробки: заполните свободное место бумагой или другим уплотнителем.
- Если товар представляет из себя комплект (например: ведро + швабра, футболка + шорты, 10 пар носков), то все его детали следует упаковать вместе, а сверху наклеить единый штрихкод и стикер "Продается комплектом". Если штрихкоды будут наклеены на каждой детали товара, то покупателю доставят только одну его часть.
- Товары состоящие из двух частей (кондиционеры, водонагреватели и т.д.) должны иметь дополнительную информационную маркировку. Хорошо зафиксированный стикер желтого цвета на двух противоположных частях потребительской упаковки (на каждой части товара), со следующим текстом: "2 qismli mahsulot" и "Товар из 2 частей". Один на узбекском языке, второй на русском. Товары состоящих из двух частей, но не имеющих информацию об этом не принимаются.
- Штрихкод должен быть расположен только на основной части товара (части имеющую большую стоимость). При наличии второго дублирующего штрихкода на второй части товара, такой товар не принимается.
- Товары состоящие из двух частей должны быть скреплены и зафиксированы вместе стретч-пленкой либо стреппинг-лентой. Товар в раздельном виде не принимается.
- Информационная маркировка размещается непосредственно на саму упаковку товара (коробку) на свободное место, до его дополнительного скрепления стретч пленкой либо стреппинг-лентой.
- Запрещается размещение информационной маркировки поверх штрихкодов, QR кодов обязательной цифровой маркировки "ASL Belgisi", заводских и других этикеток с информацией о товаре.
- Товары состоящие из трех и более частей не принимаются.
- Требования к информационной маркировке: размер не менее 10 см на 10 см, цвет фона - желтый, цвет текста - черный. Требования к бумаге - любая канцелярская бумага формата А4 либо специализированная бумага с клейкой основой, способ фиксации - скотч, клей.
Пример информационной маркировки
- Если для вашего товара есть отдельные требования к упаковке (см. ниже), то он должен им соответствовать.
Требования к упаковке для отдельных категорий товаров
Для следующих товаров есть отдельные требования к допустимым видам упаковки. Проверьте, что ваш товар упакован правильно. Если у товара другая упаковка, упакуйте его дополнительно в правильную.
| Тип товара | Способ упаковки |
|---|---|
| Товар в заводской коробке | Если есть фабричная индивдуальная упаковка, которая не соответствует требованиям по внешнему виду, то ее обязательно нужно дополнительно упаковать в термоусадочную плёнку или пакет |
| Мелкий товар (бижутерия, фурнитура, канцелярия и т.д.) | Необходимо упаковать в zip-lock или БОПП пакет |
| Хрупкие товары* | Заверните товар в воздушно-пузырчатую пленку и заклейте края скотчем. Отдельные хрупкие детали оборачиваются двойным слоем пленки. Используйте прокладочный материал (пенопласт, поролон, вспененный полистирол и т.п.) по всей поверхности, на которую может быть оказано воздействие другими товарами или бортами коробки. Надежно зафиксируйте товар в коробке. Он не должен перемещаться внутри или издавать посторонние шумы при легкой тряске (звуки перемещения, пересыпания или звона стекла) |
| Товары с жидким содержимым (мыло, бытовая химия) | Поместите емкости с жидкостями в герметичную упаковку: Zip Lock пакет или термоусадочную пленку. Если изделие поставляется в заводской упаковке, которая является частью товара, она не будет считаться индивидуальной. Товары с жидкостями должны быть без следов подтекания. При переворачивании и легком надавливании не должны протекать или пропускать воздух |
| Одежда и текстильная продукция | Поместите в zip-lock либо БОПП пакет. Обязательно зафиксируйте широким скотчем место открытия пакета и клеевой клапан, чтобы упаковка не раскрылась при хранении и транспортировке. Штрихкод товара необходимо разместить на ровной части пакета и фиксирующим скотчем не покрывать. Убедитесь, что упаковка не испортит внешний вид товара |
| Мягкие игрушки | Упакуйте в плотную полиэтиленовую индивидуальную упаковку и зафиксируйте широким скотчем место открытия. В случае упаковки в стрейч-плёнку, товар должен быть обёрнут полностью без открытых частей. В случае если будут открытые не защищённые без покрытия плёнкой части, такой товар не принимается на склад |
| Обувь | Данная категория товаров должны поставляться в картонной коробке, поверх которой необходимо обернуть стрейч-плёнкой. В случае отсутствия фабричной коробки, необходимо зафиксировать пару вместе путём оборачивания стрейч-плёнкой, для предотвращения раскрытия упаковки при транспортировке и хранении. Обувь, упакованная в БОПП пакеты не принимается |
| Электроника | Товары должны поставляться с не повреждёнными пломбами (термоусадочной плёнкой) и заводской упаковке коробке. Вскрытые устройства не будут приниматься, чтобы в процессе транспортировки и хранении избежать выпадение и повреждение товаров |
| Полиграфические товары большого формата (ватман, карты, картины по номерам и т.д.) | Сверните такой товар в рулон и поместите в жесткую упаковку (например, тубус) |
| Товары сложной формы (стулья, коньки, лопаты, удочки, швабры) | Если у таких товаров нет прочной заводской упаковки, то обязательно дополнительно оберните выступающие части в воздушно-пузырчатую пленку, надежно зафиксируйте скотчем |
| Товары с острыми краями (ножницы, шило, кусачки) | Если у таких товаров нет прочной заводской упаковки, то обязательно упакуйте их при помощи воздушно-пузырчатой пленки таким образом, чтобы он гарантированно не мог повредить любые соседствующие с ним товары. |
| Ковры, матрацы | Сверните в рулоны и зафиксируйте |
| Книги, тетради, печатная продукция | Каждый товар должен быть упакован в плотную термоусадочную пленку. Не допускается упаковка стретч-пленкой |
| Товары из кожи, эко кожи, полиуретана | Для сохранения формы данных изделий они должны быть наполнены полиэтиленом / бумагой / поролоном или другими легкими материалами. Индивидуальная упаковка каждого изделия должна быть плотно закрыта, не допускается наличие неупакованных элементов (ручек, ремней, фурнитуры) |
| Товары для взрослых | Упаковка данных товаров должна отвечать требованиям анонимности |
| Бытовая химия, косметика | Товары должны быть упакованы в плотную герметичную упаковку |
| Продукты в стекле | Стеклянные емкости должны быть дополнительно упакованы в воздушно-пузырчатую пленку |
| Потенциально опасная продукция (бытовая и автохимия, аэрозольная продукция, лакокрасочные материалы) | Заводская упаковка должна быть надежно запаяна. Также необходима дополнительная герметичная упаковка в zip-lock пакеты или термоусадочную пленку |
| Наполнители и корма для животных | Данные товары должны быть в дополнительной герметичной упаковке или завернуты в несколько слоев стретч-пленки во избежание повреждения заводской упаковки |
| Сезонный товар | Если сезонный товар не будет полностью распродан, то при длительном хранении он может потерять товарный вид. Уделите особое внимание защите таких товаров от пыли и окисления |
*К хрупким товарам относятся:
- посуда, керамические ножи формы из стекла и керамики, зеркала, люстры;
- статуэтки, вазы, кружки, бокалы из стекла и керамики;
- стеклянные крышки;
- все жидкие товары в стекле;
- фоторамки, часы, картины со стеклом без индивидуальной упаковки;
- электроника (например, телефоны, смартфоны, планшеты, коммуникаторы, регистраторы, навигаторы, жесткие диски, электронные книги, цифровые фоторамки).
# 6.2 Формирование и печать штрихкода
Если на ваших товарах есть заводские штрихкоды в формате EAN-13, состоящие из 13 цифр, поставьте соответствующую галочку на этапе создания карточки и введите штрихкод в специальном поле. В этом случае вам не нужно клеить дополнительные штрихкоды на товары.
Исключения:
- Товар находится в дополнительной индивидуальной упаковке (пленка, коробка и т.д.), через которую не видно штрихкод. В этом случае необходимо распечатать заводской штрихкод по инструкции ниже и наклеить его на упаковку так, чтобы он легко читался.
- Штрихкод расположен на отражающей поверхности (сканер не сможет считать его);
- Штрихкод уже используется другим продавцом.
Если у вашего товара нет штрихкода или он попадает под исключения, распечатайте новые штрихкоды одним из двух способов:
1. Из накладной.
Если вы уже создали накладную, то проще всего распечатать штрихкоды из самой накладной. Для этого перейдите в раздел “Накладные”, кликните по ранее созданной накладной и в открывшемся окне нажмите на кнопку “Штрихкоды”. Далее выберите размер штрихкодов и тип принтера (принтер, термопринтер), проверьте их количество и нажмите на зеленую кнопку “Печать штрихкодов”.
2. Из раздела “Этикетки”.
Если вы хотите распечатать штрихкоды и начать упаковывать товар до создания накладной, то необходимое количество штрихкодов можно распечатать в разделе “Этикетки” в левом меню личного кабинета. Для этого выберите те товары, которые попадут в накладную, перенеся их в правое окно. Для этого кликните на необходимый товар и он сразу попадет в окно “Выбранные”. Далее вам необходимо ввести необходимое количество штрихкодов на каждый тип товара, выбрать тип принтера (принтер, термопринтер) и размер штрихкодов (в зависимости от размера товара). После этого нажмите на кнопку “Печать штрихкодов” и распечатайте их (также их можно сохранить как PDF).
Как приклеить штрихкод
- Если вы приклеиваете штрихкод на товар, на котором уже есть заводской штрихкод, то обязательно нужно нанести новый поверх старого. Иначе товар будет сложнее идентифицировать и он может потеряться.
- Нельзя располагать штрихкоды на углах и местах вскрытия упаковки, обматывать им товар, заклеивать штрихкод скотчем — иначе в случае возврата товара его нельзя будет быстро вернуть в продажу.
- Приклеенные штрихкоды должны легко читаться при сборке заказов. Самостоятельно проверьте их правильность через специальные приложения — введите в Google Play или App Store «Сканер штрихкодов» и используйте одно из приложений.
- Штрихкод нельзя наклеивать на лицевую сторону товара, так как это портит его внешний вид.
- Для товаров из категории одежды обязательно нужны 2 штрихкода. Первый нужно наклеить на упаковку, а второй на бирку. Если бирки нет — можно наклеить на паспорт. На категорию одежда обязательно клеить 2 штрих кода: 1 на упаковку, 2 на бирку - паспорт.
Пример неверно наклеенного штрихкода
Товары в ячейках чаще всего повернуты узкой стороной к комплектовщику (как книги в книжном шкафу). Наклеивайте стикеры на самую узкую часть упаковки, не нарушая читаемость названия товара. Например, если размер товара 50х30х10 см, то штрихкод надо приклеить на сторону, которая занимает 10 см. Если самой узкой части товара не хватает для приклеивания штрихкода, выбирайте следующую по размеру сторону.
# 6.3 Создание накладной (акта приема-передачи)
Итак, на этом этапе вы уже наполнили карточки описанием и фотографиями, а также сформировали SKU и штрихкоды (напоминаем, штрихкоды будут сгенерированы автоматически на каждый SKU, если только вы вручную не внесете штрихкод от производителя на этапе создания карточки, см. глава). Далее вам нужно сформировать накладную для поставки товаров на склад (Акт приема-передачи).
1. Для этого перейдите в раздел “Накладные” в левом меню личного кабинета и нажмите на кнопку “Создать вручную”.
2. После того, как вы нажали на кнопку “Создание накладной” появится всплывающее окно, где в зависимости от габаритной группы ваших товаров, необходимо выбрать желаемый склад. Для малогабаритных и среднегабаритных товаров доступно 2 склада, для крупногабаритных товаров только 1.
3. После выбора склада, в левом окне вы увидите список товаров в вашем магазине, которые подходят для отгрузки. Далее вам необходимо выбрать те из них, которые попадут в накладную, перенеся их в правое окно. Для этого кликните на необходимый товар и он сразу попадет в окно “Выбранные”. Помните — одна накладная на одну коробку/паллету, при этом можно формировать накладные как моно (одинаковые SKU в одной коробке/паллете), так и микс (разные SKU).
В случае ошибки, чтобы удалить товар из списка выбранных для накладной, вы можете либо нажать на крестик в строке товара в правом окне, либо повторно нажать на товар в левом окне. В одной накладной должно быть не более 35 типов SKU.
4. Далее вам необходимо указать себестоимость каждого товара и сколько единиц вы планируете поставить с данной накладной (помните, для каждой коробки или паллеты необходимо формировать отдельную накладную, которая будет соответствовать ее содержимому), после чего нажать на кнопку “К выбору таймслота”.
В графе себестоимость укажите полную стоимость закупки товара, включая затраты на логистику и прочие расходы. Корректная информация о себестоимости поможет вам отслеживать актуальные данные ROI.
Будьте внимательны, изменить себестоимость в созданной накладной нельзя. Если вы уже допустили ошибку, себестоимость скорректируется только со следующей поставкой.
5. В открывшемся окне выберите доступный таймслот. Далее нажмите “Сохранить” и скачайте накладную.
Если в вашу поставку входят несколько коробок, и, соответственно, нужно сделать несколько накладных, то выберите для них один и тот же таймслот.
Если вы создали несколько накладных на разные таймслоты, но вам удобнее привезти их вместе, то вам нужно объединить их в единый таймслот. Для этого выделите созданные накладные, нажмите на всплывшее окно “Выбрать таймслот” и выберете нужную дату.
Существует лимит на внесение изменений в таймслоты: вы можете менять время поставки только 3 раза. Данный лимит не обнуляется при смене склада. При изменении склада вам необходимо также изменить таймслот.
Если вы ошиблись в накладной или передумали ее отправлять, то вы можете ее отменить. Для этого перейдите в раздел “Накладные” в левом меню личного кабинета и нажмите на созданную накладную. После этого откроется окно, внизу которого есть кнопка “Отменить накладную”. Нужно нажать на нее и подтвердить отмену.
Во избежание штрафа за расхождение, отменять накладную нужно минимум за 48 часов до таймслота.
Важно:
Раньше или позже даты таймслота товар сдать нельзя.
Сформированный документ необходимо распечатать в 2-х экземплярах. Один экземпляр должен находиться в коробке с товаром, второй — в закрепленном сверху коробки перфофайле. Акты должны быть подписаны управляющим магазина.
Все товары принимаются и вскрываются под камерами видеонаблюдения. При обнаружении разницы в количестве товаров, составляется акт расхождения (его можно скачать из принятой накладной в личном кабинете). Если вы не согласны с фактом приема ваших товаров, то вам необходимо в течение 30 дней с момента размещения акта расхождения в личном кабинете направить претензию на адрес электронной почты partners@uzum.uz. Для получения оригинала акта с подписью обратитесь к своему персональному менеджеру или в чат бизнес-поддержки.
Помните, что если товар находится в активной накладной, то в случае возникновения необходимости вы не сможете поменять его SKU и штрихкод.
В случае выявления расхождения между заявленным и фактическим составом поставки взимается плата. На этапе пересчета товара мы будем сравнивать количество единиц товара по каждому SKU, которое фактически приняли, с тем количеством, которое вы указали в накладной. За каждую единицу расхождения (излишка или недостатка) будет взиматься плата 300 сумов. Если накладная была привязана к тайм-слоту, но не поставлена на склад — тариф применяется ко всему составу накладной.
# 6.4 Подготовка товара к сдаче на склад
На этом этапе вам нужно подготовить товары к сдаче на склад. Будьте внимательны, так как если вы все сделаете правильно, то ваш товар примут быстро и он не попадет в проблемный отдел.
- Отсортируйте товары по SKU.
В одной коробке могут быть разные товары, но только в том случае, если они рассортированы в группы по штрихкодам. Разделение можно сделать с помощью пакетов, резинок и пр. Выбирайте способ разделения, соответствующий упаковке, так, чтобы резинка не повредила БОПП-пакеты или термопленку. К отсортированным товарам приложите стикеры с количеством товаров каждого типа. Товары в одной коробке не должны быть перемешаны между собой, в противном случае их вернут продавцу на пересортировку.
Примеры правильной сортировки товаров
- Упакованные и отсортированные по SKU товары сложите в коробки согласно накладным.
Сложите отсортированные товары в коробки и проверьте содержание и количество по накладной. В одной коробке должно быть не больше, и не меньше единиц товара, чем указано в накладной для этой коробки (или паллеты).
Отгрузка крупногабаритных товаров возможна только на поддонах. Можно отгрузить поставку на поддон на складе UZUM силами селлера.
На хранения не принимаются товары, состоящие из нескольких частей, не скрепленных друг с другом (например, горшок и поддон) - за исключением кондиционеров, внешних и внутренних блоков.
Чтобы не повредить товары при хранении и перевозке, не размещайте:
- тяжелые товары поверх хрупких;
- жидкости вместе с электробытовыми приборами;
- продукты питания вместе с опасными для здоровья веществами (бытовой химией, удобрениями, лекарственными средствами и т. п.);
- товары, впитывающие запах, вместе с сильно пахнущими товарами.
Товары в коробке должны быть надежно зафиксированы. Используйте в качестве прокладки специальные уплотнители: гофрированную бумагу, пупырчатую пленку и т. п.
В каждую коробку вложите один экземпляр накладной по этой коробке, а второй экземпляр прикрепите снаружи в перфофайле.
Если вы поставляете большое количество товара или крупногабаритный товар, то вы можете сложить его на паллету, обмотав в стретч-пленку и прикрепив накладную. В этом случае действует такое же правило: товары по одной накладной должны быть в одной коробке/паллете. Это правило создано в целях быстрой приемки товаров.
# 6.5 Отправка товара на склад
Адрес наших складов:
# Склад ФФЦ (Фулфилмент центр)
Республика Узбекистан, г. Ташкент, Сергелийский р-н, Эшонбулок ССГ (МСГ), улица Ханабад, дом 2/2
Ориентируйтесь по геолокации (opens new window) и на вывеску "UZUM"
На складе принимают МГТ и СГТ товары ежедневно с 06:00 до 00:00. Выдача товаров происходит ежедневно с 09:00 до 21:00.
# Склад Сергели
г. Ташкент, Сергелийский район, массив Старый Сергели, ул. Нилуфар, д 77/7 — ориентируйтесь по геолокации
Ориентируйтесь по геолокации (opens new window) и на вывеску «Uzum»
*Склад не принимает товары — работает только выдача возвратов ежедневно с 09:00 до 21:00.
#
Как отправить товар на склад:
Вы можете отправить товары на склад одним из двух способов:
# 1. Привезти лично или делегировать эту задачу своим сотрудникам.
Для того, чтобы сдать товар на сам склад не нужна доверенность от лица, зарегистрированного в личном кабинете.
# 2. Отправить при помощи сторонних транспортных компаний.
Наши реквизиты: ИП ООО «Uzum market», ИНН 309376127.
Информацию о контактном номере для транспортной компании можно запросить в чате бизнес-поддержки на сайте личного кабинета.
Внимание! При сдаче товара на склад производится экспресс-проверка, которая подразумевает выполнение следующих требований:
- Товары, указанные в одном акте приема-передачи, находятся в одной коробке;
- Акт приема-передачи распечатан и подписан в двух экземплярах — один в коробке, второй в приклеенном сбоку коробки перфофайле;
- В акте приема-передачи должно быть не более 35 типов SKU;
- Товар и тары должны быть чистыми, товар очищен от пыли. Склад — стерильная зона.
Мы не производим разгрузочно-погрузочные работы. Пожалуйста, учитывайте это при оформлении заявки в транспортных компаниях.
# Правила нахождения на складах маркетплейса для продавцов
Чтобы предотвратить чрезвычайные ситуации, обеспечить безопасность и стабильную работу складов: ТРЕБУЕТСЯ
- Строго выполнять указания сотрудников охраны и складской логистики
- Перемещаться строго по территории складов, по отведённым участкам и направлениям движения, соблюдать дорожную разметку и скоростные ограничения, действующие на складе
- Соблюдать очерёдность при приёме-сдаче товара
- Привозить заранее расфасованный товар — в соответствующей таре и упаковке и с приклеенными штрихкодами
- Своевременно покидать территорию складов после приёма-сдачи товаров
- Курить только в специально отведённых местах
ЗАПРЕЩАЕТСЯ
- Проход или проезд на территорию складов в состоянии алкогольного и наркотического опьянения
- Проход или проезд на территорию складов с детьми, в сопровождении лиц в алкогольном и наркотическом опьянении, с психическими отклонениями, а также с животными
- Проход внутрь здания складов, кроме случаев, когда это инициируется руководителями складской логистики
- Передвигаться по территории, не предназначенной для прохода или проезда продавцов
- Заниматься расфасовкой товара в тару и приклеивать штрихкоды на товары
- Осуществлять фото- и видеосъёмку на территории складов
- Употреблять пищу, сорить и громко включать музыку в автотранспорте
РАЗРЕШАЕТСЯ
- Проход или проезд на территорию склада в сопровождении 1 человека – водителя или лица, достигшего 18 лет и оказывающего помощь в разгрузке и погрузке товара, достигшее 18 лет
- Проход или проезд доверенного лица продавца, прибывшего на склад согласно доверенности в целях доставки и отгрузки товаров — с обязательным предварительным ознакомлением с настоящими правилами
- Пользоваться предназначенными для продавцов помещениями для санитарных и гигиенических процедур
- Употреблять воду и газированные напитки, за исключением спиртных напитков
- В случае ухудшения здоровья для получения экстренной помощи обращаться к медработникам, работающим на складах
В случае нарушения настоящих правил со стороны продавца или его доверенного лица маркетплейс может отправить уведомление продавцу и оставляет за собой право не допускать их в дальнейшем на территорию складов. При этом вопросы о получении товаров будут решаться в индивидуальном порядке с ответственными сотрудниками маркетплейса.
# 6.6 Центр подготовки товаров
Адрес центра подготовки товаров:
Республика Узбекистан, г. Ташкент, Сергелийский район, махалля Дарёбуйи, 3-й проезд Нилуфар.
Ориентируйтесь по геолакации (opens new window) и на вывеску "UZUM"
Товар на ЦПТ принимают ежедневно с 09:00 до 21:00
Для того, чтобы наши партнёры смогли сконцентрироваться на самом главном — улучшении своего продукта, мы создали собственный Центр подготовки товаров (ЦПТ). Центр быстро, эффективно и за минимальную плату закроет такие задачи, как:
- Проверка товаров и контроль качества;
- Упаковка товара согласно брифу;
- Нанесение штрихкодов и лейблов;
- Подготовка всех необходимых документов для приемки товара, создание накладной;
- Сдача товара на склад;
- Изъятие со склада, проверка и исправление товаров с ошибками.
- Маркировка товаров (проклейка ваших QR-кодов на товары).
Этапы работы
- Заполнение брифа-заявки (opens new window). Для этого необходимо сделать копию документа, находящегося по ссылке (opens new window), заполнить его и отправить менеджеру (opens new window).
Подробная инструкция по заполнению брифа находится по ссылке (opens new window).
- Отправьте товар на ЦПТ (Республика Узбекистан, г. Ташкент, Сергелийский район, махалля Дарёбуйи, 3-й проезд Нилуфар), воспользовавшись одним из способов доставки (opens new window). Для отправки товара на ЦПТ создавать накладную и выбирать таймслот не нужно.
- На каждом коробе при любом способе доставки укажите контактную информацию: ФИО поставщика, порядковый номер коробки из общего количества (например 1/2 и 2/2) и пометку, что товар для центра подготовки.
- Оплатите выставленный счет. После выполнения услуг cчет будет выставлен в didox.uz. Товар поступит в продажу после поступления оплаты. Оплатить услуги Центра Подготовки Товаров вы можете банковской картой, в т.ч. корпоративной. Обратите внимание, что оплата через расчетный счет доступна при сумме услуг свыше 1 000 000 сумов.
Важно! После обработки в ЦПТ товар передается на склад в полном объеме, поэтому при отгрузке необходимо учитывать доступные лимиты по каждой позиции. В случае если в поставке будет превышено допустимое количество товаров, излишек товара будет отправлен в проблемный отдел.
Более подробная информация об условиях работы ЦПТ находится на сайте packing.uzum.uz (opens new window).
По вопросам работы ЦПТ вы можете обратиться в поддержку в чате в вашем личном кабинете.
# 6.7 Условия хранения товара на складе
При работе по схеме FBO вы доставляете товары на наш склад, где мы обеспечиваем их хранение и дальнейшую доставку в пункты выдачи заказов или непосредственно клиенту. Хранение товаров связано со значительными расходами, включающими аренду складских помещений и оплату труда персонала, ответственного за приемку, размещение товаров и другие сопутствующие процессы. В связи с этим хранение товаров на складе может тарифицироваться. Однако, если товар имеет хорошую оборачиваемость, то плата за его хранение может не начисляться до тех пор пока этот показатель будет сохраняться. Ниже подробно расписываем как это работает.
# Платное и бесплатное хранение
Наличие или отсутствие платы за хранение товаров на складе зависит от оборачиваемости. Оборачиваемость — это среднее количество времени, за которое закончатся остатки на складе при текущем объёме продаж.
Как посчитать оборачиваемость
Количество дней оборачиваемости = Среднесуточные остатки за последние 15 дней ( шт.) / Среднесуточные продажи за последние 15 дней (шт.)
Хранение бесплатное
- для новых SKU в категориях: Одежда, Обувь и Аксессуары, в первые 60 дней с момента появления в продаже
- для новых SKU из других категорий в первые 30 дней с момента появления в продаже
- для остальных SKU с оборачиваемостью 60 дней или меньше*
Пример бесплатного хранения
Предположим, среднесуточные остатки на складе за последние 15 дней составляют 1 000 единиц, а среднесуточные продажи за тот же период — 20 единиц. Тогда оборачиваемость составит 1 000/20 = 50 дней. С таким показателем хранение на складе будет бесплатным.
Хранение платное
- для SKU с оборачиваемостью больше 60 дней, которые появились в продаже больше, чем 30 дней назад*
Пример платного хранения
Предположим, на 31-й день после прибытия поставки на складе осталось 350 единиц товара. За последние 15 дней в среднем в наличии было 390 единиц товара, а продавалось — по 5 штук в день. Тогда оборачиваемость составит 390/5 = 78 дней. Это больше 60, поэтому хранение будет платным.
❗Оборачиваемость и плата за хранение пересчитываются ежедневно. Если сегодня на складе 350 единиц товара — в этот день оплата хранения за 350 единиц. Если завтра количество товара уменьшится на 5 единиц — в этот день оплата хранения будет за 345 единиц.
Как управлять оборачиваемостью
Если ваш товар попадает под платное хранение — рекомендуем активнее участвовать в акциях, снижать цены и пользоваться инструментами маркетплейса. Ещё можно оформить возврат товара со склада. (7.5 Возвраты товаров со склада (opens new window))
Как проверить хранение
Посмотреть, попадает ли товар под платное хранение, можно в личном кабинете продавца в разделе с товарами. В карточке товара будет отображаться статус, а по нажатию откроются расчёты по оборачиваемости.
# Тарифы на платное хранение
Размер тарифа зависит от оборачиваемости, габаритов и категории товара.
# Тариф с 1 апреля 2025 по 11 мая 2025
Для всех товаров, кроме категорий Одежда, Обувь и Аксессуары
| МГТ | СГТ | КГТ | |
|---|---|---|---|
| Оборачиваемость 0–60 дней* | бесплатно | ||
| Оборачиваемость 61–180 дней* | 30 сум за шт/день | 60 сум за шт/день | 300 сум за шт/день |
| Оборачиваемость 181–360 дней* | 45 сум за шт/день | 90 сум за шт/день | 450 сум за шт/день |
| Оборачиваемость 361 день и больше* | 90 сум за шт/день | 180 сум за шт/день | 1 500 сум за шт/день |
Для категорий Одежда, Обувь и Аксессуары
| МГТ | СГТ | КГТ | |
|---|---|---|---|
| Оборачиваемость 0–60 дней* | бесплатно | ||
| Оборачиваемость 61–180 дней* | 30 сум за шт/день | 60 сум за шт/день | 300 сум за шт/день |
| Оборачиваемость 181–360 дней* | 35 сум за шт/день | 70 сум за шт/день | 360 сум за шт/день |
| Оборачиваемость 361 день и больше* | 50 сум за шт/день | 100 сум за шт/день | 510 сум за шт/день |
# Тариф с 12 мая 2025
Для всех товаров, кроме категорий со специальными тарифами
| МГТ | СГТ | КГТ | |
|---|---|---|---|
| Оборачиваемость 0–60 дней* | бесплатно | ||
| Оборачиваемость 61–180 дней* | 30 сум за шт/день | 60 сум за шт/день | 300 сум за шт/день |
| Оборачиваемость 181–360 дней* | 45 сум за шт/день | 90 сум за шт/день | 450 сум за шт/день |
| Оборачиваемость 361 день и больше* | 90 сум за шт/день | 180 сум за шт/день | 1 500 сум за шт/день |
Для категорий со специальными тарифами (список категорий см. ниже)
| МГТ | СГТ | КГТ | |
|---|---|---|---|
| Оборачиваемость 0–60 дней* | бесплатно | ||
| Оборачиваемость 61–180 дней* | 30 сум за шт/день | 60 сум за шт/день | 300 сум за шт/день |
| Оборачиваемость 181–360 дней* | 35 сум за шт/день | 70 сум за шт/день | 360 сум за шт/день |
| Оборачиваемость 361 день и больше* | 50 сум за шт/день | 100 сум за шт/день | 510 сум за шт/день |
Если у SKU не было продаж за последние 15 дней — он попадает в группу «361 день и больше». Расчёт и списание платы за хранение происходят ежедневно и отображаются в личном кабинете продавца.
Категории со специальными тарифами
| Категория (уровень 1) | Подкатегория (уровень 2) |
|---|---|
| Аксессуары | Аксессуары для девочек |
| Аксессуары | Аксессуары для мальчиков |
| Аксессуары | Аксессуары для путешествий |
| Аксессуары | Горнолыжные аксессуары |
| Аксессуары | Женские аксессуары |
| Аксессуары | Мужские аксессуары |
| Аксессуары | Религиозные аксессуары |
| Обувь | Аксессуары для обуви |
| Обувь | Женская обувь |
| Обувь | Мужская обувь |
| Обувь | Обувь для девочек |
| Обувь | Обувь для мальчиков |
| Одежда | Женская одежда |
| Одежда | Мужская одежда |
| Одежда | Одежда для девочек |
| Одежда | Одежда для мальчиков |
| Одежда | Одежда для новорождённых |
| Детские товары | Игрушки и игры |
| Детские товары | Детское творчество |
| Канцтовары | Бумажная продукция |
| Канцтовары | Демонстрационные доски |
| Канцтовары | Калькуляторы |
| Канцтовары | Картриджи |
| Канцтовары | Настольные подставки и визитницы |
| Канцтовары | Оборудование для торговли |
| Канцтовары | Офисные принадлежности |
| Канцтовары | Папки и файлы |
| Канцтовары | Печати и штампы |
| Канцтовары | Письменные принадлежности |
| Канцтовары | Товары для школы и обучения |
| Канцтовары | Чертежные принадлежности |
| Книги | Детям и родителям |
| Книги | Нехудожественная литература |
| Книги | Религиозные книги |
| Книги | Художественная литература |
| Красота и уход | Личная гигиена |
| Красота и уход | Макияж |
| Красота и уход | Маникюр и педикюр |
| Красота и уход | Уход за лицом |
| Красота и уход | Уход за волосами |
| Хобби и творчество | Пазлы, мозаика и фреска |
| Хобби и творчество | Прочие хобби |
| Хобби и творчество | Рисование |
| Хобби и творчество | Рукоделие |
| Автотовары | Аксессуары и принадлежности |
| Автотовары | Уход за автомобилем |
| Товары для дома | Декор и интерьер |
| Товары для дома | Мебель |
| Товары для дома | Текстиль |
| Товары для дома | Товары для бани и сауны |
| Товары для дома | Товары для комнатных растений |
| Товары для дома | Товары для кухни |
| Товары для дома | Товары для праздников |
| Товары для дома | Хозяйственные товары |
| Товары для дома | Хранение вещей |
*Значения оборачиваемости округляются до дней в большую сторону.
Малогабаритный товар (МГТ) — сумма ширины, высоты и длины не больше 50 см.
Среднегабаритный товар (СГТ) — сумма ширины, высоты и длины больше 50 см, но меньше 170 см; исключения – товары, у которых в транспортном положении высота больше 50 см.
Крупногабаритный товар (КГТ) — сумма ширины, высоты и длины больше 170 см, при этом высота в транспортном положении больше 50 см.
# 6.8 Компенсация за утерянный или поврежденный товар
# 1. Как компенсируем утерянные или поврежденные товары по вине Uzum Market
В данном разделе мы опишем процедуру возмещения утраченных или поврежденных товаров, за что несет ответственность маркетплейс Uzum Market.
Это сложный процесс, требующий согласования многих подразделений, и мы хотим заверить вас, что все поврежденные или утерянные товары по вине Uzum Market будут компенсированы. Процесс компенсации и ее выплаты занимает 81 день с момента получения письменной претензии с вашей стороны, согласно пункту 6.11 Оферты. Данный срок может быть увеличен в зависимости от обстоятельств.
Детали регламента по компенсации подлежат конфиденциальности, но в общих чертах мы можем его описать:
Нужно отправить заполненный шаблон претензии в формате Word и подписанное дополнительное соглашение. Претензию прислать электронно сотруднику Бизнес Поддержки или персональному менеджеру. Дополнительное соглашение необходимо принести в головной офис Uzum Market.
Информация из претензии передается на склад для начала поиска товаров.
После получения всех документов и отправки данных на склад - процесс компенсации считается начатым.
Ревизионно-аналитический отдел проверяет и подтверждает утерю и/или повреждение товара.
Решение ревизионно-аналитического отдела согласовывается службой безопасности.
Заявка передается на подпись генеральному директору.
По завершению процесса, данные для выплаты возмещения отправляются в финансовый департамент, где вам выплачивают средства за компенсацию.
Как видно, даже в общих чертах, процесс не выглядит быстрым. В каждом этапе заложено множество нюансов, которые могут повлиять на сроки. Однако мы гарантируем, что каждая компенсация будет рассмотрена и выплачена.
Шаблоны для заполнения, вы можете найти по ссылкам: Претензия для компенсации, Дополнительное соглашение.
Всю дополнительную информацию можно уточнить в Бизнес Поддержке (opens new window) или у персонального менеджера.
# 2. Как рассчитываем итоговую сумму компенсации
В случае потери, недостачи или повреждения имущества селлера, которые произошли по нашей вине, мы предоставляем компенсацию в соответствии с нижеприведенной формулой.
Сумму компенсации рассчитываем по формуле:
Размер возмещения = Действительная стоимость товара − Комиссия маркетплейса
Чтобы определить действительную стоимость, ориентируемся на:
Среднюю цену продажи за последние 30 календарных дней;
Среднюю цену продажи за последние 90 календарных дней - если за месяц продаж не было;
Последнюю цену продажи - если продаж не было и за 3 месяца;
Текущую цену из личного кабинета - если продаж вообще пока не было.
Если есть подозрения в завышении цены со стороны селлера, мы оставляем за собой право сравнить цену товара с аналогичными товарами у других продавцов на площадке Uzum и других онлайн-площадках и использовать среднюю цену конкурентов в качестве действительной стоимости товара.
В случае потери, недостачи или повреждения имущества селлера, которые признаны страховым случаем, мы предоставляем компенсацию согласно сумме указанных в актах приема-передачи в личном кабинете продавца.
Минимальная совокупная сумма для заявки на компенсацию — 500 000 сум. В случае расторжения Посреднического договора, вышеуказанное ограничение не действует.
Остались вопросы? Напишите в Telegram. (opens new window)