8. Продвижение товаров и магазинов

В этом разделе собрана информация, которая поможет вам работать с разделом "Маркетинг" в личном кабинете продавца. Задача блока меню "Маркетинг" — дать вам инструменты для внутреннего продвижения товаров и магазина внутри площадки. Мы активно работаем над маркетинговым функционалом, поэтому данный раздел будет часто дополняться описанием новых возможностей.

В разделе "Маркетинг" мы планируем разделение на следующие вкладки:

• Акции;
• Промокоды;
• Календарь акций;
• Комбо-товары;
• Маркетинговая аналитика;
• Подборки продавца.

8.1 Акции

Данная вкладка поможет вам продвигать отдельные SKU. Каждый из возможных типов акций будет направлен на закрытие вами определенных задач, будь то раскрутка нового товара, получение отзывов, увеличение среднего чека, либо повышение лояльности покупателей к вашему магазину.

Требования к товарам, которые допускаются к участию в акциях:

1. Товар должен быть в наличии;
2. У товара должно быть студийное фото;
3. Товар не заблокирован.

На странице "Акции" на текущий момент доступен только один тип механики продвижения:

Акции типа "Таймер"

Функционал данного типа акций заключается в следующем: вы можете выбрать SKU, на который сможете поставить скидку с ограниченным сроком действия. Для покупателей результатом будет отображение зачеркнутой старой цены, новой цены и таймера с обратным отсчетом до окончания скидки. По истечении времени действия акции цена SKU автоматически вернется в исходное состояние. Для дополнительного внимания к данным товарам на главных страницах сайта и приложений будет отображаться подборка "Успей купить" (кроме категории товаров для взрослых). Маркетинговый инструмент "Таймер" больше всего подходит для продвижения нового товара, либо для распродажи остатков или неликвидных товаров.

Обратите внимание на то, что у вас будут определенные квоты на участие в данной акции. Отслеживать их можно в правом верхнем углу страницы "Маркетинг" -> "Акции". При запуске данной механики вы будете ограничены лимитом в 200 квот на 30 дней. Это значит, что участие в акции вы сможете принять не более 200 раз в течение 30 дней, поэтому подходите к выбору SKU и таймингу с умом. Количество квот в дальнейшем будет нами пересматриваться.

Система в личном кабинете сама предлагает минимальный объем скидки, в зависимости от категории товара. На странице просмотра всех акций вы сможете наблюдать за тем, какие акции у вас сейчас являются активными и как долго они еще будут такими, сколько товара было продано после того как акция была запущена, какой остаток на складе по SKU, который участвует в акции. Также на данной странице можно будет отменить участие товара в акции.

Внимание! При добавлении товаров для участия в акции важно учитывать, что рекомендованная скидка будет выставляться от наименьшей цены продажи товара за последние 30 дней с целью предоставить покупателям честные предложения.

Со стороны покупателей таймеры будут постепенно появляться на всех платформах (Android, iOS и Web). На первом этапе покупателям будет доступна только подборка "Успей купить".

8.2 Промокоды

Данная вкладка позволит вам создавать промокоды на свои магазины и использовать их в целях продвижения, в том числе вы сможете привлекать блогеров для раскрутки вашего магазина. Важно понимать, что скидка, которую вы делаете при использовании покупателем промокода, полностью покрывается из вашей выручки и никак не влияет на размер комиссии маркетплейса. Комиссия Uzum будет вычитаться в полном объеме как будто товар был оплачен на 100%.

Промокод будет действовать только на тот магазин, с которого вы его создаете. Размер скидки по промокоду не может быть выше 50% от суммы товаров вашего магазина у пользователя в корзине. В связи с этим все поля в форме создания промокода являются обязательными.

При создании промокода система автоматически указывает префикс магазина. Это сделано для того, чтобы каждый продавец мог создавать уникальный смысловой промокод, например 0001-BLACKFRIDAY. Мы также активно работаем над функционалом, чтобы у вас была возможность удобно привлекать блогеров для продвижения ваших товаров и магазинов.

Также у вас есть возможность просматривать все созданные вами промокоды, анализировать количество использований и итоговый маркетинговый расход по каждому из промокодов. Использование разных промокодов в разных маркетинговых площадках и креативах позволит вам измерять эффективность ваших рекламных кампаний.

8.3 Календарь акций

В данной вкладке можно посмотреть все текущие акции маркетплейса и добавить товары для участия в них, если они подходят по условиям. Они могут быть разными:

• минимальная скидка
• принадлежность товара к конкретной категории
• минимальная стоимость товара
• общее количество ваших товаров в акции
• общее ограничение по количеству товаров в акции
• товар может участвовать только в одной акции по календарю акций

В некоторых акциях для участников мы снижаем комиссию с продажи товаров, чтобы вы могли предоставить вашим покупателям более выгодные условия.

В календаре акций есть следующие вкладки:

• Активные — все актуальные акции, в которых можно участвовать сейчас;
• Подходящие — активные акции, в которых могут участвовать ваши товары;
• Участвую — активные акции, в которых уже участвуют ваши товары;
• Завершенные — завершенные акции, в которых вы участвовали;
• Все акции — архив акций.

Чтобы принять участия в акции, нажмите кнопку «Принять участие», выберите товары и установите новую цену. Если цена на товар, который вы добавили в акцию, переходит на следующий уровень по диапазонам комиссии, мы сохраним комиссию такой же, как до вступления в акцию.

Пример: товар до начала акции стоил 4 250 000 сум (комиссия 3%), а со скидкой в акции цена снижается до 2 500 000 сум (такой цене соответствует комиссия в 5%). По тарифам UZUM (opens new window) это изменение диапазона цены на один уровень, а значит размер комиссии при вступлении в акцию не меняется и составит 3% от 2 500 000 сум.

Если цена со скидкой неестественно сильно отличается от цены до вступления в акцию и переходит на два и более уровня выше по диапазону комиссии, мы будем считать комиссию от конечной цены продажи.

Пример: товар до начала акции стоит 4 250 000 сум (комиссия 3%), а со скидкой в акции цена снижается до 49 000 сум (такой цене соответствует комиссия в 20%). Это неестественное снижение цены более чем на один уровень диапазона, а значит конечный размер комиссии на товар после скидки по календарю акций будет рассчитываться от цены продажи и составит 20%.

До вступления в акцию вы всегда видите актуальную сумму «К выводу».

По умолчанию мы показываем максимальную цену, выше которой продавать товар в такой распродаже не получится. Вы всегда можете сделать скидку ещё больше, чтобы товар стал привлекательнее для потенциальных покупателей — среди похожих у конкурентов.

Для разных вариантов одного товара (по цвету, размеру и т.п.) вы можете установить разные цены, но не выше максимально возможной по условиям.

Обратите внимание: после изменения категории товара, вы не сможете включить его в акцию. В случае, если категория была изменена модерацией Uzum Market, пожалуйста, обратитесь к вашему персональному менеджеру или в Бизнес Поддержку, чтобы восстановить доступ к акциям.

8.4 Буст в ТОП

Что такое буст в ТОП?

«Буст в ТОП» — это новый рекламный инструмент, который поднимает товары в категорийной и поисковой выдаче.

Инструмент находится в разделе Маркетинг → вкладка Буст в ТОП. Вы можете воспользоваться рекламой для раскрутки нового товара или увеличения продаж уже популярной карточки. Инструмент работает по аукционной CPM модели - вы соревнуетесь с другими продавцами за более высокое место. Чем выше ставка - тем выше товар в выдаче.

Чтобы реклама была еще эффективнее, на время проведения вы можете добавить эти товары в акцию, установив привлекательные для покупателей цены

Как работает буст в ТОП?

Рекламное продвижение осуществляется по SKU-группам* - аналогично логики формирования органической выдачи товаров. Вы можете сами определить оптимальную стратегию: выбрать один самый привлекательный цвет и с его помощью продвигать всю карточку, либо выбрать все цвета одновременно и увеличивать охват. Тестируйте и находите самые эффективные варианты для каждого товара.

*SKU-группа — это SKU, сгруппированные по цвету. Товары, у которых нет разбивки на цвета, объединяются в одну общую SKU-группу.

«Буст в ТОП» работает по модели CPM: вы создаете рекламную кампанию и назначаете ставку за 1000 просмотров. Оплата происходит раз в сутки за фактическое количество показов по каждой ставке**.

**Ставка — реклама одной SKU-группы в конкретном месте продвижения.

​​Пример: ваша ставка - 7 000 сум за 1 000 показов в категории «Электроника». Если вашу рекламу просмотрели 500 раз, то вы заплатите 7 000 х 0.5 = 3 500 сум за эту ставку.

Мы списываем деньги из личного кабинета ежедневно в 04:00 по Ташкентскому времени с каждого магазина отдельно, пока рекламная кампания активна. Фактические списания можно посмотреть в разделе Финансы → Оплата услуг.

Антифрод

Мы следим за недобросовестными конкурентами и раз в сутки пересчитываем количество показов в конце дня, если находим накрутки ботами.

За фродовые просмотры рекламы мы не списываем деньги. Если нам удалось выявить недобросовестные просмотры после списания - мы произведем возврат средств.

Статистика в разделе маркетинга обновляется в режиме реального времени, а очистка от фродовых просмотров и списания происходят только раз в сутки. Именно поэтому траты в разделе Маркетинга иногда могут быть выше, чем будут фактические в разделе Финансов.

Как буст в ТОП будет выглядеть для покупателей?

На клиентском сайте карточки товаров, которые участвуют в рекламной кампании, чередуются с остальными товарами в выдаче. Они подписаны серой надписью «Реклама» в левом верхнем углу. Маркировать рекламу платформа обязана по закону Узбекистана.

Создание рекламной кампании

В разделе Маркетинг → Буст в ТОП на главной странице вы увидите кнопку «Создать рекламную кампанию».

В одной рекламной кампании вы можете продвигать сразу несколько товаров в разных местах продвижения. Это поможет вам группировать ставки и эффективнее отслеживать результаты.

Создание продвижения делится на несколько этапов: настройка общих параметров рекламной кампании, выбор товаров для продвижения, выбор места размещения и стоимости продвижения.

1. Настройка параметров рекламной кампании

1. Введите название рекламной кампании, которое будет отображаться только внутри вашего личного кабинета продавца. Покупатели его не увидят.

2. Выберите период продвижения. Реклама может быть «Без даты окончания». В этом случае она автоматически приостановится если закончится выделенный бюджет или товары на складе. Такую кампанию вы всегда можете остановить вручную.

3. Для лучшего контроля расходов, вы можете ограничить рекламный бюджет конкретной суммой. Рекламная кампания автоматически приостанавливается при достижении лимита по бюджету и автоматически запускается, после обнуления бюджета:

• Дневной бюджет обнуляется раз в сутки.
• Недельный бюджет обнуляется раз в 7 дней.
• Месячный бюджет обнуляется раз в 30 дней.

2. Выбор товаров для продвижения

Нажмите «Выбрать SKU», чтобы перейти к выбору товаров. На этой странице показаны все товары, которые можно продвигать.

Требования к товарам для участия в «Бусте в ТОП»

1. Карточка активна — не заблокирована и не архивирована, а товар есть в наличии на нашем складе.
2. SKU-группа* ранее не отклонялся при модерации “Буст в ТОП”.
3. Реклама не нарушает законы Республики Узбекистана и не требует соответсвующей сертификации. Товар не относится к следующим подкатегориям:

• Витамины, БАДы, пищевые добавки;
• Медицинские приборы или интимная косметика;
• Реплики.

4. В карточке товара у SKU-группы, которая участвует в продвижении, загружено студийное фото или фотографии успешно прошли модерацию ранее.

Для быстрого поиска вы можете отфильтровать товары по магазину или воспользоваться поисковой строкой.

В одной кампании можно рекламировать товары из разных магазинов, но важно, чтобы все магазины относились к 1 владельцу.

В таблице выбора товаров вы можете добавить сразу все цвета товара или раскрыть товар и выбрать конкретные SKU-группы. Проверьте выбранные товары и нажмите «Добавить».

Некоторые товары не получится добавить в продвижение, если их ранее отклонили при рекламной модерации. Частая причина отклонения рекламы: Ваш товар имеет сходство или является брендовым товаром. Для рекламы таких товаров требуется подтверждающий сертификат. Работу с сертификами мы добавим в следующих обновлениях.

3. Выбор места и стоимости продвижения для каждого товара

После выбора товаров, вы сможете настроить места продвижения* и стоимость для каждого из них. Товар можно продвигать как в каталоге, так и в поиске.

*Место продвижения - это либо категория, либо ключевая фраза для поисковых запросов. У каждого места продвижения своя выдача. Вы можете конкурировать во всех местах продвижения, а можете сосредоточиться только на одном и находиться там в ТОПе.

Продвижение в каталоге

Для добавления товара в каталожную выдачу доступны только те категории, в которых находится товар.

Например, для смарт-часов будет доступно продвижение в категориях «Электроника», «Умные часы и фитнес-браслеты» и «Умные часы».

Ставку за 1000 показов нужно установить для каждой выбранной категории: от нее будет зависеть потенциальное количество показов за 7 дней и насколько высоко в выдаче будет продвигаемый товар.

Продвижение в поиске

Ключевые фразы

Также вы можете продвигать товары в поисковой выдаче по ключевым фразам, написав их самостоятельно или выбрав из предложенных вариантов. Если покупатель введет аналогичный запрос (в том числе в других морфологических формах или с опечатками), он увидит товар, когда будет искать его через поиск на сайте или в приложении.

Напротив каждого введенного вами запроса появится кнопка «Настроить», при нажатии на которую вы увидите популярные запросы, с которыми может показаться реклама. Если вы не хотите, чтобы товар был показан в определенном запросе, вы можете добавить минус-слова, при наличии которых в запросе реклама не будет видна.

Например, вы продаете футболки унисекс. Для продвижения вы можете выбрать ключевую фразу «женская футболка». В этом случае клиенты, которые будут искать женскую футболку, увидят ваш товар в выдаче при запросах «женская футболочка», «женские футболки», «жинская фтболка» и т. д. Обратите внимание, что «женская футболка», «футболка женская» и «футболка для женщин» — это три разных запроса. Если вы хотите, чтобы покупатель нашел рекламируемый товар по всем подходящим запросам, нужно выбрать несколько ключевых фраз.

Категорийная проверка

Для показа покупателю только релевантной рекламы, в каждом поисковом запросе мы проводим категорийную проверку. Чтобы реклама товара показалась по выбранному запросу, внутри органической поисковой выдачи должен присутствовать определенный процент товаров из той же категории, что и рекламируемый вами товар.

Пример: В поисковом запросе "свитер мужской" процент женских свитеров слишком маленький, поэтому отсекается вся категория женских свитеров.

Модерация РК

Перед тем как рекламу увидят покупатели, она должна пройти модерацию на соответствие законов Узбекистана о Рекламе (у нее будет статус “Запланирована”). Модерация проходит вручную. Она занимает от 10 минут до 24 часов, в зависимости от очереди. Рекламные кампании на будущую дату попадают в конец очереди и будут промодерированы только ближе к дате начала.

Модератор также может проверить товар на соответствие правилам заполнения карточки товара. В случае несоответствия правилам, модератор может исправить ошибки или несоответствия правилам.

Товары или конкретные места продвижения, которые не пройдут модерацию, не будут размещены в рамках этой рекламной кампании. К примеру, если для товара требуются подтверждающие подлинность документы или намеренно помещен в не соответствующую категорию будут отклонены.

Управление рекламными кампаниями

Контролируйте эффективность рекламной кампании, выстраивайте стратегию продвижения и меняйте настройки в моменте. Вы можете следить как за общими показателями всех кампаний, так и за каждой отдельно.

Общая статистика

В этом блоке показывается общая статистика за выбранный вами период. Данные собираются по всем товарам, которые в это время находились в активных рекламных кампаниях.

Рекламные кампании

На главной странице инструмента «Буст в ТОП» доступна информация по каждой рекламной кампании за период ее активного продвижения:

• Период продвижения и сколько времени осталось до окончания РК;
• Бюджет — в день, неделю или месяц;
• Статус РК — всего их может быть три:
  1. Ожидает размещения — РК не размещена, так как ставки еще не прошли модерацию;
  2. Активна — как минимум одна ставка из РК уже прошла модерацию и размещена на сайте;
  3. Приостановлена — вы приостановили все ставки на странице РК.
• Количество просмотров, кликов, добавлений в корзину и продаж за весь период РК;
• Конверсия из просмотра в продажу;
• ДРР — доля расходов на рекламу от продаж с этой рекламы;
• Выручка с продаж;
• Траты на рекламу;
• CPM — средняя стоимость 1000 показов;
• CPC — средняя стоимость одного перехода на карточку товара;
• CPA — средняя стоимость добавления в корзину;
• CPO — средняя стоимость одной продажи.

Вы можете быстро повторить удачную РК после ее окончания — для этого нажмите на три точки, и выберите пункт «Создать дубликат». У вас сохранятся преднастройки (товары и места продвижения) — вам останется только указать новое название и период рекламы.

Подробная страница по рекламной кампании

При нажатии на рекламную кампанию в таблице откроется страница с подробной информацией о ней: ID рекламной кампании, ее статус, период продвижения, израсходованный бюджет и количество SKU в продвижении. Также вы увидите статистику за весь период размещения РК.

Вы можете остановить рекламную кампанию в любой момент с помощью тумблера.

>Для просмотра статистики вы можете провалиться в подробную страницу по рекламной кампании.

Внутри одной кампании можно сравнить SKU-группы между собой и выбрать показатель, по которому будет идти сравнение. Для этого кликните на нужные товары в таблице. Они отобразятся на графике. В шапке таблицы можно кликнуть на нужный показатель, чтобы посмотреть их в динамике на графике. Также, в таблице, вы можете выбирать показатель по которому будет показываться статистика.

На этой же странице, под графиком, находится подробная статистика по каждой SKU-группе. Вы можете раскрыть товар и посмотреть статистику по каждому месту продвижения.

>Вы можете посмотреть подробную статистику по каждому месту продвижения. Для этого вам нужно раскрыть товар в таблице.

Вы можете редактировать параметры рекламной кампании даже когда она будет активна. Просто нажмите кнопку «Редактировать РК» на странице рекламной кампании и измените необходимые поля.

Настройка бюджета

Вы можете контролировать расходы на рекламу и установить ограничение на бюджет. Рекламные кампании автоматически приостанавливаются при достижении лимита по бюджету. Рекламные кампании с дневным бюджетом автоматически запускаются на следующий день (бюджет сбрасывается). Есть 2 вида бюджета: общий бюджет и бюджет на рекламную кампанию.

Общий бюджет

Устанавливается только на месяц. Ограничивает списания на все рекламные кампании. Настройка общего бюджета доступна только владельцу магазина.

Рекламные кампании автоматически приостанавливаются, когда общий бюджет достигает лимита. При обновлении общего бюджета, все рекламные кампании, которые были активны и у которых актуален срок продвижения автоматически запускаются.

Бюджет на рекламную кампанию

Ограничивает списания только по выбранной РК. Доступен для всех ролей. Можно задать бюджет в день, неделю или месяц.

Рекламная кампания автоматически приостанавливается при достижении лимита по бюджету и автоматически запускается, после обнуления бюджета.

• Дневной бюджет обнуляется раз в сутки.

• Недельный бюджет обнуляется раз в неделю.

• Месячный бюджет обнуляется раз в месяц.

После достижения лимита или остановки рекламной кампании просмотры могут продолжать увеличиваться, но реальных списаний выше лимита не будет. Фактические списания вы всегда можете проверить в разделе Финансы.