Приложение №5

Регламент при работе модели EDBS

Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Посреднического договора (Оферты) и регулирует порядок оказания информационно-рекламных услуг Стороной 1 Стороне 2, размещению товаров на Платформе.

1. Общие положения

1.1. Сторона 1 предоставляет Стороне 2:

• доступ к размещению объявлений на Платформе;
• рекламные и информационные услуги, включая показ товаров Покупателям, участие в подборках, приоритетный показ и аналитику;

Данные рекламные услуги предоставляются исключительно для Товаров относящихся к категориям “Электроника”, “Автомобили” и “Бытовая техника”, “Спорт и отдых“ и “Туризм, рыбалка и охота“.

1.2. Сделки между Стороной 2 и Покупателем совершаются вне платформы Стороны 1. Сторона 1 не является их участником.

2. Обязанности Стороны 2

2.1. Сторона 2 обязана:

• размещать точную и достоверную информацию о товарах (цена, наличие, характеристики), при этом размещаемый материал должен полностью соответствовать требованиям законодательства Республики Узбекистан, в том числе Закону Республики Узбекистан «О рекламе»;
• соблюдать сроки обработки и передачи заказов;
• предоставлять фискальные документы Покупателю в соответствии с положениями законодательства РУз;
• при запросе покупателя предоставлять документы соответствия товара если законодательством РУз установлено их обязательное наличие;
• самостоятельно организовать доставку и возврат;
• рассматривать жалобы покупателей и принимать по ним решение;
• в случае возврата — нести расходы, если причина возврата связана с нарушениями со стороны Стороны 2;
• нести гарантийные обязательства перед Покупателем;
• соблюдать нормы действующего законодательства о защите прав потребителей, рекламе и персональных данных.

2.2. Сторона 2 несёт ответственность за соответствие товаров описанию, достоверность информации и исполнение своих обязательств перед Покупателями.

2.3. Сторона 2 обязуется обеспечить точность и своевременность всех данных, передаваемых через личный кабинет, включая наличие товара, сроки поставки, статусы заказов и параметры логистики.

2.4. Сторона 2 обязана обеспечивать приём и возврат товаров в срок, установленный законодательством.

2.5. Сторона 2 обязуется не использовать в рекламных и информационных материалах утверждения о медицинском, защитном, лечебном либо гарантированном эффекте товаров, если такие утверждения не подтверждены законодательством и документами соответствия.

3. Обязанности Стороны 1

3.1. Сторона 1 (Маркет) обязана:

• предоставить Стороне 2 техническую возможность размещения информации;
• оказывать услуги в рамках настоящей Оферты.

3.2. Сторона 1 (Маркет) вправе:

• на свое усмотрение заблокировать работу по схеме EDBS Стороны 2 без уведомления при:
  • неоднократном предоставлении недостоверной информации;
  • нарушении законодательства или обходе технических систем;
  • наличии обоснованных неоднократных жалоб от Покупателей;
  • по запросу государственных правоохранительных или уполномоченных органов (Регуляторов);
• отклонять публикации на стадии модерации;

(Подробные основания и порядок блокировки и модерации могут быть дополнительно согласованы в отдельных положениях и регламентах Стороны 2.)

3.3. Сторона 2 вправе снять блокировку посредством обращения в поддержку, с предоставлением объяснений о причинах отмен и предложением по устранению проблем.

4. Общие условия приема и обработки заказа

4.1. Сторона 2 обязана в режиме реального времени указывать в Личном кабинете актуальное количество каждого из товаров, которое она готова реализовывать Покупателям с каждого из своих Складов. После указания данной информации товары становятся доступными на Сайте для оформления заказа.

4.2. Сторона 2 указывает в Личном кабинете режим работы своего Склада в соответствии с параметрами, установленными Стороной 1. Сторона 1 имеет право установить в Личном кабинете Стороны 2 максимальный срок на сборку заказа. Выбранный режим работы должен обеспечивать возможность осуществления передачи Отправлений в установленные сроки.

4.3. Сторона 2 обязана подтвердить готовность Отправления к передаче в срок, указанный в Личном кабинете. В случае, если Сторона 2 не сделала этого в установленный срок, Сторона 1 имеет право отменить заказ Покупателя. Ответственность за такую отмену заказа несёт Сторона 2.

4.4. Сторона 2 обязана передавать Товары строго в соответствии с перечнем, указанным в Заказе. В случае несоответствия Товаров Заказу Сторона 2 принимает на себя все риски и последствия, связанные с этим, и компенсирует Покупателю все документально подтверждённые убытки.

5. Передача товара

5.1. Сторона 2 передаёт Товары строго в соответствии с перечнем, указанным в Заказе. Сторона 2 принимает на себя риск наступления любых негативных последствий и обязуется компенсировать Покупателям все убытки в случае несоответствий.

5.2. Сторона 2 обязана обеспечить надлежащий уровень качества обслуживания Покупателей при доставке в соответствии с обычаями делового оборота, в том числе осуществлять погрузочно-разгрузочные работы, включая услугу подъема на этаж. Подъём на этаж включает доставку до двери Покупателя с заносом в помещение, если иное не указано Клиентом.

6. Уведомление о передаче заказа в доставку

6.1. С целью обеспечения качество рекламы и качества обслуживания, Сторона 2 передает информацию Стороне 1 о передаче Заказа в процесс доставки,статусах доставки, предоставляя все необходимые данные, включая дату и время передачи, а также иные сведения.

7. Обработка возвратов Покупателей

7.1. Сторона 2 осуществляет возврат, обмен и замену Товара в соответствии с требованиями Закона Республики Узбекистан «О защите прав потребителей».

7.2. В случае обращения Покупателя к Стороне 2 с требованием о возврате Товара Сторона 2 обязана принять и рассмотреть такое требование в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Узбекистан, включая Закон Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» и иные нормативные правовые акты, а также с учётом условий настоящего Договора.

По результатам рассмотрения требования Покупателя Сторона 2 обязана либо согласовать возврат Товара, либо предоставить мотивированный отказ. В случае если Сторона 2 не предоставила своё заключение по претензии в установленный срок, претензия считается удовлетворённой, и Сторона 2 возвращает Покупателям денежные средства, уплаченные за Товар.

7.3. Сторона 2 самостоятельно организует процесс приёма возвратов от Покупателей. Место возврата Товара определяется по согласованию между Покупателем и Стороной 2.

7.4. Сторона 2 обязана организовать прием возвращенного Товара в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения уведомления Покупателя о намерении вернуть Товар. Отсчёт начинается с даты получения соответствующего уведомления, подтверждённого, например, посредством электронной переписки в мессенджерах, акта приёма-передачи либо иного документа, свидетельствующего об обращении Покупателя.

8. Ответственность и порядок взаимодействия

8.1. Сторона 2 несёт полную ответственность за соответствие товаров описанию, исполнение заказов, возвраты и претензии Покупателей.

8.2. В случае возникновения претензий третьих лиц, связанных с нарушением законодательства, Сторона 1 вправе удержать с Стороны 2 понесённые убытки.

8.3. В случае прекращения договорных обязательств со Стороной 2, она обязана закрыть все активные заказы, урегулировать претензии в течение 5 рабочих дней, а также продолжать нести гарантийные обязательства перед Покупателями в установленный срок.

8.4. Сторона 1 не несёт ответственности за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу Покупателей вследствие использования Товаров, реализуемых Стороной 2. Вся ответственность за безопасность, качество и последствия использования Товаров возлагается на Сторону 2.

9. Нарушения обязательств Стороной 2

9.1. К нарушениям обязательств Стороны 2 относятся, в том числе, но не ограничиваясь, следующие случаи:

(а) несоответствие передаваемых Стороной 2 Товаров характеристикам, заявленным в Карточке товара; (б) не подтверждение готовности Заказа к передаче в установленный срок; (в) использование и/или распространение персональных данных Покупателей, полученных от Стороны 1, в целях, не связанных с исполнением обязательств по Договору; (г) иные случаи нарушения Стороной 2 своих обязательств по настоящему Договору.

9.2. В случае нарушения Стороной 2 обязательств по Договору, Сторона 1 вправе:

– приостановить размещение на Маркетплейсе одного или нескольких Товаров Стороны 2 до устранения нарушения либо до выяснения обстоятельств, связанных с нарушением; – в случае неоднократного (два и более раза) нарушения Стороной 2 условий Договора — в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг. Стороны признают, что указанные действия Стороны 1 не являются нарушением ею своих обязательств по настоящему Договору.

10. Порядок оказания услуг и оплаты между Сторонами

10.1. Услуги считаются оказанными с момента размещения объявления на Платформе.

10.1.1. Услуги считаются оказанными с момента оформления заказа Покупателем.

10.2. По итогам оказания услуг Сторона 1 выставляет Стороне 2 счёт-фактуру. Выставление счет-фактуры производится посредством ЭДО один раз в неделю.

10.3. Сторона 2 обязана принять и оплатить выставленную счёт-фактуру в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления.

10.4 Отказ от счета-фактуры не является основанием для неуплаты Стороне 1 и Сторона 1 вправе потребовать неуплаченную сумму, в том числе в судебном порядке.

10.5. В случае просрочки оплаты Сторона 1 вправе приостановить оказание услуг.

10.6. В случае несвоевременной оплаты Стороной 2 за оказанные услуги, Сторона 2 уплачивает Стороне 1 штрафную неустойку (пеню) в размере 0,4% от неоплаченной своевременно суммы за каждый день просрочки платежа, но не более 20% от суммы неоплаченного платежа.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящее Приложение действует в рамках и на условиях Посреднического договора (Оферты) и вступает в силу одновременно с её акцептом Стороной 2.

11.2. Все условия, не урегулированные в настоящем документе, регулируются положениями основной Оферты.