Приложение №3

Регламент при работе модели FBS

1. Общие условия приема и обработки заказа

1.1. Информация о товарах, доступных к продаже Сторона 2 обязана в режиме реального времени указывать в ЛК актуальное количество каждого из товаров, которое она готова реализовывать Клиентам с каждого из Складов Стороны 2. Такие товары доступны на Сайте для заказа.

1.2. Режим работы Стороны 2 и ее Складов Сторона 2 в ЛК устанавливает Режим работы Складов по указанным в ЛК параметрам. Сторона 1 имеет право установить в ЛК минимальное количество рабочих дней и максимальный срок на сборку заказа. Выбранный Режим работы должен обеспечивать возможность осуществления передачи отправлений в установленные сроки.

1.3. Подтверждение готовности отправлений Сторона 2 обязана подтвердить готовность отправления к передаче в установленный в личном кабинете срок. . Если Сторона 2 не сделала это в установленные сроки, Сторона 1 имеет право отменить заказ Клиента.

1.4. Передача кодов маркировки Если товар подлежит обязательной маркировке, Сторона 2 до передачи отправлений передает Стороне 1 код маркировки такого товара для размещения в кассовом чеке. Сторона 1 не является участником оборота товара и не производит никаких действий с кодами маркировки, полученными от Стороны 2, кроме размещения в кассовом чеке.

1.5. Передача товаров Сторона 2 передает товары строго в соответствии с перечнем в заказе. В случае несоответствия Сторона 2 принимает на себя риск наступления любых негативных последствий и компенсирует Стороне 1 все документально подтвержденные убытки в связи с этим. Если обнаруживается пересорт и Клиент отказывается от товара, Стороны производят расчеты аналогично возврату. Если обнаруживается, что в отправлении отсутствует заявленный товар (недовложение), Сторона 1 удерживает у Стороны 2 сумму, фактически уплаченную Клиентом за товар, не возвращая при этом Вознаграждение за продажу в качестве вознаграждения за обработку недовложения.

1.6. Для целей настоящего Регламента используются следующие дополнительные термины:

• «Штраф» – денежная сумма (неустойка), удерживаемая с Стороны 2) в пользу Стороны 1 в случаях нарушения Продавцом обязательств, предусмотренных настоящим Регламентом и/или Посредническим договором (Офертой), включая, но не ограничиваясь, отменой заказа по вине Продавца.
• «Не передан в пункт доставки» – статус автоматической отмены заказа, присваиваемый в системе Uzum Market в случае истечения установленного настоящим Регламентом срока сборки и/или передачи товара для доставки Покупателю.

1.7. Сторона 2 обязан соблюдать установленные настоящим Регламентом сроки обработки заказа (SLA), включая своевременное подтверждение готовности и передачу заказа в пределах максимального срока сборки, указанного в Личном кабинете Стороны 2. Нарушение указанных сроков рассматривается как невыполнение обязательств Стороны 2 и может повлечь применение санкций со стороны Стороны 1, включая автоматическую отмену заказа, начисление штрафных санкций и иные меры, предусмотренные настоящим Регламентом

2.1. Нарушения обязательств Стороной 2 К нарушениям обязательств Стороной 2 относятся, включая, но не ограничиваясь:

(а) несоответствие передаваемых Стороной 2 товаров заявленным в Карточке товара характеристикам;

(б) несоответствие остаточного срока годности товаров требованиям Договора;

(в) неподтверждение готовности заказа к передаче в установленный срок;

(г) предоставление недостоверной информации режиме работы Складов Стороны 2 и иной обязательной к предоставлению информации;

(д) действия/бездействие Стороны 2, в результате которых Сторона 1 отменяет заказ Клиента;

(е) использование и распространение персональных данных Клиентов, полученных от Стороны 1, в иных целях, кроме как в целях исполнения обязательств по Договору;

(ж) рекламные вложения в заказы с целью продвижения собственного бренда и/или сайта;

(з) иные случаи нарушения Продавцом обязательств по Договору.

2.1.1. Сторона 2 обязан обеспечить выполнение заказа в пределах установленных сроков. Нарушение установленных сроков может повлечь автоматическую отмену заказа со статусом «Не передан в пункт доставки» и применение штрафных санкций в соответствии с настоящим Регламентом.

2.2. Последствия нарушения обязательств Стороной 2 В случае нарушения Стороной 2 обязательств по Договору Сторона 1 вправе приостановить размещение на Сайте одного или нескольких товаров Стороны 2 до момента устранения нарушения или до выяснения обстоятельств нарушения, а также вправе удержать со Стороны 2 стоимость Услуги за обработку операционных ошибок Стороны 2. В случае неоднократного нарушения Стороной 2 обязательств (два или более раз) Сторона 1 вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг в отношении товаров Стороны 2, по которым произошло нарушение. Стороны признают, что указанные действия Стороны 1 не являются нарушением Стороны 1 обязательств по Договору.

3. Штрафы

3.1. Общие положения

3.1.1. В случае отмены заказа по вине Стороны 2, а также в случае нарушения Стороной 2 установленных настоящим Регламентом и/или Инструкцией по работе с маркетплейсом сроков обработки заказа, включая непередачу заказа в установленный срок, Сторона 1 вправе применить к Стороне 2 штрафные санкции в порядке и размерах, установленных настоящим разделом и пунктом 8.3 Инструкции по работе с маркетплейсом.

3.1.2. Для целей настоящего Регламента отмена заказа по вине Стороны 2 включает, в том числе, отмену заказа по инициативе Стороны 2, а также отмену заказа Стороной 1 вследствие действий или бездействия Стороны 2.

3.1.3. Штрафные санкции не применяются, если отмена заказа произошла:

• по инициативе Покупателя;
• по инициативе Стороны 1 по причинам, не связанным с нарушением обязательств со стороны Стороны 2;
• вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) либо иных обстоятельств, не зависящих от Стороны 2 и подтверждённых в установленном порядке;
• в иных случаях, прямо предусмотренных пунктом 8.3 Инструкции по работе с маркетплейсом.

3.1.4. Продление срока обработки заказа по инициативе Стороны 2 посредством функционала Личного кабинета допускается исключительно в случаях и порядке, предусмотренных Инструкцией по работе с маркетплейсом, и признаётся нарушением обязательств Стороны 2, влекущим применение штрафных санкций независимо от причин продления, последующего исполнения либо отмены заказа, в порядке и размерах, установленных пунктом 8.3 Инструкции по работе с маркетплейсом.

3.2. Отмена заказа по инициативе Стороны 2

3.2.1. В случае если Сторона 2 отменяет заказ по собственной инициативе (независимо от стадии исполнения), Сторона 1 вправе применить к Стороне 2 штрафные санкции в порядке и размерах, установленных пунктом 8.3 Инструкции по работе с маркетплейсом.

3.2.2. Применение штрафных санкций в случаях, указанных в пункте 3.2.1 настоящего Регламента, осуществляется с учётом исключений, предусмотренных пунктом 3.1.3 настоящего Регламента и пунктом 8.3 Инструкции.

3.3. Отмена заказа в связи с нарушением сроков обработки

3.3.1. В случае если заказ был отменён Стороной 1 вследствие нарушения Стороной 2 сроков обработки заказа, установленных настоящим Регламентом и/или Инструкцией, включая непередачу заказа в установленный срок, такая отмена признаётся отменой по вине Стороны 2.

3.3.2. К отменам, указанным в пункте 3.3.1 настоящего Регламента, применяются штрафные санкции в порядке и размерах, установленных пунктом 8.3 Инструкции по работе с маркетплейсом.

3.4. Размер и порядок расчёта штрафов

3.4.1. Размер штрафов, порядок их расчёта, минимальные и максимальные значения, временные интервалы, а также случаи, при которых штрафы не применяются, определяются пунктом 8.3 Инструкции по работе с маркетплейсом, размещённой на платформе Uzum Market и являющейся неотъемлемой частью Посреднического договора (Оферты).

3.5. Порядок удержания штрафов

3.5.1. Сумма штрафа удерживается Стороной 1 из денежных средств, подлежащих выплате Стороне 2, путём списания с личного счёта Стороны 2 при взаиморасчётах.

3.5.2. В случае недостаточности денежных средств на личном счёте Стороны 2, Сторона 1 вправе выставить Стороне 2 счёт на оплату суммы штрафа.

3.5.3. Удержание штрафов осуществляется в порядке, установленном Посредническим договором (Офертой) и Инструкцией.

3.6. Уведомление о применении штрафов

3.6.1. Сторона 1 уведомляет Сторону 2 о применении штрафа, включая штраф за продление срока обработки заказа, и его размере через Личный кабинет (в том числе в разделе «Финансы») и/или посредством направления электронного сообщения на адрес электронной почты, указанной Стороной 2 при регистрации на платформе Uzum Market, с указанием основания применения штрафа.