ПОСРЕДНИЧЕСКИЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА) Раздел 5 5.12.1. Если Покупатель осуществил возврат Товара, заявив претензию к его качеству в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей», и Сторона 2 в течение 10 (десяти) календарных дней после получения данной претензии от Стороны 1 не представила свое заключение, она считается признанной и Товар подлежит возврату. В этом случае Сторона 1 вправе осуществить возврат денежных средств Покупателю из денежных средств Стороны 2. 5.12.2. В случае возврата Покупателем Технически сложного товара (ТСТ) с заявлением претензии к качеству Сторона 2 обязана организовать проверку качества/диагностику ТСТ в целях подтверждения либо опровержения наличия недостатка. Обязанность доказать отсутствие недостатка лежит на Стороне 2. Если Ссторона 2 не доказала отсутствие недостатка надлежащим заключением, то недостаток считается производственным. 5.12.3. Для целей рассмотрения претензии по п. 5.12.1 Договора Сторона 1 направляет Стороне 2 уведомление о возврате и необходимости проведения диагностики через Личный кабинет и/или по электронной почте. Запрос/уведомление считается полученным по истечении 24 часов с момента отправки, если иное не подтверждается более ранним фактом получения 5.12.4. Сторона 2 обязана в течение 10 (десяти) календарных дней с момента начала течения срока по п. 5.12.3: а) обеспечить получение возвращённого ТСТ у Стороны 1, либо иным согласованным способом обеспечить доступ к товару для диагностики; б) провести диагностику/проверку качества ТСТ своими силами и за свой счёт; в) предоставить Стороне 1 официальное заключение о результатах диагностики, либо мотивированный отказ. 5.12.5. Заключение (акт) диагностики должно быть оформлено сервисным центром, имеющим надлежащий статус и содержать как минимум: ИНН, адрес, печать, ФИО/должность/подпись ответственного лица, а также идентификационные данные товара, позволяющие однозначно соотнести заключение с возвращённым ТСТ. 5.12.6. В случае если Сторона 2 не исполнила обязанности по п. 5.12.4 в установленный срок, Сторона 1 вправе (но не обязана) самостоятельно принять решение о порядке урегулирования требования Покупателя, включая возврат денежных средств Покупателю, с применением порядка удержаний/взаиморасчётов, установленного Договором. 5.12.7. Товар, по которому Сторона 2 не предоставила заключение в сроки, установленные п. 5.12.1–5.12.4, подлежит оформлению и дальнейшему обращению в соответствии с Инструкцией (в т.ч. как «брак»/возврат со склада) и разделом 6 Договора. Сторона 2 обязана соблюдать сроки вывоза и признаёт право Стороны 1 на утилизацию товара при невывозе в предусмотренные сроки. 5.12.8. В случае неисполнения Стороной 2 обязанностей по п. 5.12.4 в установленный срок, а также при принятии Стороной 1 решения об удовлетворении требования Покупателя в порядке п. 5.12.6 Договора, Сторона 2 подтверждает и соглашается с тем, что: а) утрачивает право оспаривать произведённый возврат денежных средств Покупателю по мотиву отсутствия заключения о качестве Товара; б) не вправе требовать от Стороны 1 компенсации стоимости Товара, его возврата либо возмещения убытков, связанных с невозможностью повторной реализации Товара, если такие последствия наступили вследствие пропуска установленного срока для проведения диагностики; в) несёт риск последствий несвоевременного исполнения обязанностей по рассмотрению претензии. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ Раздел 6.6. 6.6.8. В случае возврата Покупателем технически сложного товара бытового назначения (в том числе указанного в перечне товаров, не подлежащих обмену/возврату при надлежащем качестве) по причине предполагаемого недостатка, Продавец вправе и/или обязан организовать проверку качества товара (диагностику). 6.6.9. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке. При возникновении спора о причинах появления недостатков товара Продавец обязан провести независимую экспертизу товара за свой счёт; Покупатель вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. 6.6.10. Сроки удовлетворения требований Покупателя определяются законодательством и настоящим Соглашением. В частности, замена товара производится в сроки, предусмотренные законом (в том числе 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки – до 20 дней).