9. Продвижение товаров и магазинов

В этом разделе собрана информация, которая поможет вам работать с разделом "Маркетинг" в личном кабинете продавца. Задача блока меню "Маркетинг" — дать вам инструменты для внутреннего продвижения товаров и магазина внутри площадки. Мы активно работаем над маркетинговым функционалом, поэтому данный раздел будет часто дополняться описанием новых возможностей.

В разделе "Маркетинг" мы планируем разделение на следующие вкладки:

• Акции;
• Промокоды;
• Календарь акций;
• Комбо-товары;
• Маркетинговая аналитика;
• Подборки продавца.

9.1 Акции

Данная вкладка поможет вам продвигать отдельные SKU. Каждый из возможных типов акций будет направлен на закрытие вами определенных задач, будь то раскрутка нового товара, получение отзывов, увеличение среднего чека, либо повышение лояльности покупателей к вашему магазину.

Требования к товарам, которые допускаются к участию в акциях:

1. Товар должен быть в наличии;
2. У товара должно быть студийное фото;
3. Товар не заблокирован.

На странице "Акции" на текущий момент доступен только один тип механики продвижения:

Акции типа "Таймер"

Функционал данного типа акций заключается в следующем: вы можете выбрать SKU, на который сможете поставить скидку с ограниченным сроком действия. Для покупателей результатом будет отображение зачеркнутой старой цены, новой цены и таймера с обратным отсчетом до окончания скидки. По истечении времени действия акции цена SKU автоматически вернется в исходное состояние. Для дополнительного внимания к данным товарам на главных страницах сайта и приложений будет отображаться подборка "Успей купить" (кроме категории товаров для взрослых). Маркетинговый инструмент "Таймер" больше всего подходит для продвижения нового товара, либо для распродажи остатков или неликвидных товаров.

Обратите внимание на то, что у вас будут определенные квоты на участие в данной акции. Отслеживать их можно в правом верхнем углу страницы "Маркетинг" -> "Акции". При запуске данной механики вы будете ограничены лимитом в 200 квот на 30 дней. Это значит, что участие в акции вы сможете принять не более 200 раз в течение 30 дней, поэтому подходите к выбору SKU и таймингу с умом. Количество квот в дальнейшем будет нами пересматриваться.

Система в личном кабинете сама предлагает минимальный объем скидки, в зависимости от категории товара. На странице просмотра всех акций вы сможете наблюдать за тем, какие акции у вас сейчас являются активными и как долго они еще будут такими, сколько товара было продано после того как акция была запущена, какой остаток на складе по SKU, который участвует в акции. Также на данной странице можно будет отменить участие товара в акции.

Внимание! При добавлении товаров для участия в акции важно учитывать, что рекомендованная скидка будет выставляться от наименьшей цены продажи товара за последние 30 дней с целью предоставить покупателям честные предложения.

Со стороны покупателей таймеры будут постепенно появляться на всех платформах (Android, iOS и Web). На первом этапе покупателям будет доступна только подборка "Успей купить".

9.2 Промокоды

Данная вкладка позволит вам создавать промокоды на свои магазины и использовать их в целях продвижения, в том числе вы сможете привлекать блогеров для раскрутки вашего магазина. Важно понимать, что скидка, которую вы делаете при использовании покупателем промокода, полностью покрывается из вашей выручки и никак не влияет на размер комиссии маркетплейса. Комиссия Uzum будет вычитаться в полном объеме как будто товар был оплачен на 100%.

Промокод будет действовать только на тот магазин, с которого вы его создаете. Размер скидки по промокоду не может быть выше 50% от суммы товаров вашего магазина у пользователя в корзине. В связи с этим все поля в форме создания промокода являются обязательными.

При создании промокода система автоматически указывает префикс магазина. Это сделано для того, чтобы каждый продавец мог создавать уникальный смысловой промокод, например 0001-BLACKFRIDAY. Мы также активно работаем над функционалом, чтобы у вас была возможность удобно привлекать блогеров для продвижения ваших товаров и магазинов.

Также у вас есть возможность просматривать все созданные вами промокоды, анализировать количество использований и итоговый маркетинговый расход по каждому из промокодов. Использование разных промокодов в разных маркетинговых площадках и креативах позволит вам измерять эффективность ваших рекламных кампаний.

9.3 Календарь акций

В данной вкладке можно посмотреть все текущие акции маркетплейса и добавить товары для участия в них, если они подходят по условиям. Они могут быть разными:

• минимальная скидка
• принадлежность товара к конкретной категории
• минимальная стоимость товара
• общее количество ваших товаров в акции
• общее ограничение по количеству товаров в акции
• товар может участвовать только в одной акции по календарю акций

В некоторых акциях для участников мы снижаем комиссию с продажи товаров, чтобы вы могли предоставить вашим покупателям более выгодные условия.

В календаре акций есть следующие вкладки:

• Активные — все актуальные акции, в которых можно участвовать сейчас;
• Подходящие — активные акции, в которых могут участвовать ваши товары;
• Участвую — активные акции, в которых уже участвуют ваши товары;
• Завершенные — завершенные акции, в которых вы участвовали;
• Все акции — архив акций.

Чтобы принять участия в акции, нажмите кнопку «Принять участие», выберите товары и установите новую цену. Если цена на товар, который вы добавили в акцию, переходит на следующий уровень по диапазонам комиссии, мы сохраним комиссию такой же, как до вступления в акцию.

Пример: товар до начала акции стоил 4 250 000 сум (комиссия 3%), а со скидкой в акции цена снижается до 2 500 000 сум (такой цене соответствует комиссия в 5%). По тарифам UZUM (opens new window) это изменение диапазона цены на один уровень, а значит размер комиссии при вступлении в акцию не меняется и составит 3% от 2 500 000 сум.

Если цена со скидкой неестественно сильно отличается от цены до вступления в акцию и переходит на два и более уровня выше по диапазону комиссии, мы будем считать комиссию от конечной цены продажи.

Пример: товар до начала акции стоит 4 250 000 сум (комиссия 3%), а со скидкой в акции цена снижается до 49 000 сум (такой цене соответствует комиссия в 20%). Это неестественное снижение цены более чем на один уровень диапазона, а значит конечный размер комиссии на товар после скидки по календарю акций будет рассчитываться от цены продажи и составит 20%.

До вступления в акцию вы всегда видите актуальную сумму «К выводу».

По умолчанию мы показываем максимальную цену, выше которой продавать товар в такой распродаже не получится. Вы всегда можете сделать скидку ещё больше, чтобы товар стал привлекательнее для потенциальных покупателей — среди похожих у конкурентов.

Для разных вариантов одного товара (по цвету, размеру и т.п.) вы можете установить разные цены, но не выше максимально возможной по условиям.

Обратите внимание: после изменения категории товара, вы не сможете включить его в акцию. В случае, если категория была изменена модерацией Uzum Market, пожалуйста, обратитесь к вашему персональному менеджеру или в Бизнес Поддержку, чтобы восстановить доступ к акциям.

9.4 Буст в ТОП

Что такое буст в ТОП?

«Буст в ТОП» — это новый рекламный инструмент, который поднимает товары в категорийной и поисковой выдаче.

Инструмент находится в разделе Маркетинг → вкладка Буст в ТОП. Вы можете воспользоваться рекламой для раскрутки нового товара или увеличения продаж уже популярной карточки. Инструмент работает по аукционной CPM модели - вы соревнуетесь с другими продавцами за более высокое место. Чем выше ставка - тем выше товар в выдаче.

Чтобы реклама была еще эффективнее, на время проведения вы можете добавить эти товары в акцию, установив привлекательные для покупателей цены

Как работает буст в ТОП?

Рекламное продвижение осуществляется по SKU-группам* - аналогично логики формирования органической выдачи товаров. Вы можете сами определить оптимальную стратегию: выбрать один самый привлекательный цвет и с его помощью продвигать всю карточку, либо выбрать все цвета одновременно и увеличивать охват. Тестируйте и находите самые эффективные варианты для каждого товара.

*SKU-группа — это SKU, сгруппированные по цвету. Товары, у которых нет разбивки на цвета, объединяются в одну общую SKU-группу.

«Буст в ТОП» работает по модели CPM: вы создаете рекламную кампанию и назначаете ставку за 1000 просмотров. Оплата происходит раз в сутки за фактическое количество показов по каждой ставке**.

**Ставка — реклама одной SKU-группы в конкретном месте продвижения.

​​Пример: ваша ставка - 7 000 сум за 1 000 показов в категории «Электроника». Если вашу рекламу просмотрели 500 раз, то вы заплатите 7 000 х 0.5 = 3 500 сум за эту ставку.

Мы списываем деньги из личного кабинета ежедневно в 04:00 по Ташкентскому времени с каждого магазина отдельно, пока рекламная кампания активна. Фактические списания можно посмотреть в разделе Финансы → Оплата услуг.

Антифрод

Мы следим за недобросовестными конкурентами и раз в сутки пересчитываем количество показов в конце дня, если находим накрутки ботами.

За фродовые просмотры рекламы мы не списываем деньги. Если нам удалось выявить недобросовестные просмотры после списания - мы произведем возврат средств.

Статистика в разделе маркетинга обновляется в режиме реального времени, а очистка от фродовых просмотров и списания происходят только раз в сутки. Именно поэтому траты в разделе Маркетинга иногда могут быть выше, чем будут фактические в разделе Финансов.

Как буст в ТОП будет выглядеть для покупателей?

На клиентском сайте карточки товаров, которые участвуют в рекламной кампании, чередуются с остальными товарами в выдаче. Они подписаны серой надписью «Реклама» в левом верхнем углу. Маркировать рекламу платформа обязана по закону Узбекистана.

Создание рекламной кампании

В разделе Маркетинг → Буст в ТОП на главной странице вы увидите кнопку «Создать рекламную кампанию».

В одной рекламной кампании вы можете продвигать сразу несколько товаров в разных местах продвижения. Это поможет вам группировать ставки и эффективнее отслеживать результаты.

Создание продвижения делится на несколько этапов: настройка общих параметров рекламной кампании, выбор товаров для продвижения, выбор места размещения и стоимости продвижения.

1. Настройка параметров рекламной кампании

1. Введите название рекламной кампании, которое будет отображаться только внутри вашего личного кабинета продавца. Покупатели его не увидят.

2. Выберите период продвижения. Реклама может быть «Без даты окончания». В этом случае она автоматически приостановится если закончится выделенный бюджет или товары на складе. Такую кампанию вы всегда можете остановить вручную.

3. Для лучшего контроля расходов, вы можете ограничить рекламный бюджет конкретной суммой. Рекламная кампания автоматически приостанавливается при достижении лимита по бюджету и автоматически запускается, после обнуления бюджета:

• Дневной бюджет обнуляется раз в сутки.
• Недельный бюджет обнуляется раз в 7 дней.
• Месячный бюджет обнуляется раз в 30 дней.

2. Выбор товаров для продвижения

Нажмите «Выбрать SKU», чтобы перейти к выбору товаров. На этой странице показаны все товары, которые можно продвигать.

Требования к товарам для участия в «Бусте в ТОП»

1. Карточка активна — не заблокирована и не архивирована, а товар есть в наличии на нашем складе.
2. SKU-группа* ранее не отклонялся при модерации “Буст в ТОП”.
3. Реклама не нарушает законы Республики Узбекистана и не требует соответсвующей сертификации. Товар не относится к следующим подкатегориям:

• Витамины, БАДы, пищевые добавки;
• Медицинские приборы или интимная косметика;
• Реплики.

4. В карточке товара у SKU-группы, которая участвует в продвижении, загружено студийное фото или фотографии успешно прошли модерацию ранее.

Для быстрого поиска вы можете отфильтровать товары по магазину или воспользоваться поисковой строкой.

В одной кампании можно рекламировать товары из разных магазинов, но важно, чтобы все магазины относились к 1 владельцу.

В таблице выбора товаров вы можете добавить сразу все цвета товара или раскрыть товар и выбрать конкретные SKU-группы. Проверьте выбранные товары и нажмите «Добавить».

Некоторые товары не получится добавить в продвижение, если их ранее отклонили при рекламной модерации. Частая причина отклонения рекламы: Ваш товар имеет сходство или является брендовым товаром. Для рекламы таких товаров требуется подтверждающий сертификат. Работу с сертификами мы добавим в следующих обновлениях.

3. Выбор места и стоимости продвижения для каждого товара

После выбора товаров, вы сможете настроить места продвижения* и стоимость для каждого из них. Товар можно продвигать как в каталоге, так и в поиске.

*Место продвижения - это либо категория, либо ключевая фраза для поисковых запросов. У каждого места продвижения своя выдача. Вы можете конкурировать во всех местах продвижения, а можете сосредоточиться только на одном и находиться там в ТОПе.

Продвижение в каталоге

Для добавления товара в каталожную выдачу доступны только те категории, в которых находится товар.

Например, для смарт-часов будет доступно продвижение в категориях «Электроника», «Умные часы и фитнес-браслеты» и «Умные часы».

Ставку за 1000 показов нужно установить для каждой выбранной категории: от нее будет зависеть потенциальное количество показов за 7 дней и насколько высоко в выдаче будет продвигаемый товар.

Продвижение в поиске

Ключевые фразы

Также вы можете продвигать товары в поисковой выдаче по ключевым фразам, написав их самостоятельно или выбрав из предложенных вариантов. Если покупатель введет аналогичный запрос (в том числе в других морфологических формах или с опечатками), он увидит товар, когда будет искать его через поиск на сайте или в приложении.

Напротив каждого введенного вами запроса появится кнопка «Настроить», при нажатии на которую вы увидите популярные запросы, с которыми может показаться реклама. Если вы не хотите, чтобы товар был показан в определенном запросе, вы можете добавить минус-слова, при наличии которых в запросе реклама не будет видна.

Например, вы продаете футболки унисекс. Для продвижения вы можете выбрать ключевую фразу «женская футболка». В этом случае клиенты, которые будут искать женскую футболку, увидят ваш товар в выдаче при запросах «женская футболочка», «женские футболки», «жинская фтболка» и т. д. Обратите внимание, что «женская футболка», «футболка женская» и «футболка для женщин» — это три разных запроса. Если вы хотите, чтобы покупатель нашел рекламируемый товар по всем подходящим запросам, нужно выбрать несколько ключевых фраз.

Категорийная проверка

Для показа покупателю только релевантной рекламы, в каждом поисковом запросе мы проводим категорийную проверку. Чтобы реклама товара показалась по выбранному запросу, внутри органической поисковой выдачи должен присутствовать определенный процент товаров из той же категории, что и рекламируемый вами товар.

Пример: В поисковом запросе "свитер мужской" процент женских свитеров слишком маленький, поэтому отсекается вся категория женских свитеров.

Модерация РК

Перед тем как рекламу увидят покупатели, она должна пройти модерацию на соответствие законов Узбекистана о Рекламе (у нее будет статус “Запланирована”). Модерация проходит вручную. Она занимает от 10 минут до 24 часов, в зависимости от очереди. Рекламные кампании на будущую дату попадают в конец очереди и будут промодерированы только ближе к дате начала.

Модератор также может проверить товар на соответствие правилам заполнения карточки товара. В случае несоответствия правилам, модератор может исправить ошибки или несоответствия правилам.

Товары или конкретные места продвижения, которые не пройдут модерацию, не будут размещены в рамках этой рекламной кампании. К примеру, если для товара требуются подтверждающие подлинность документы или намеренно помещен в не соответствующую категорию будут отклонены.

Управление рекламными кампаниями

Контролируйте эффективность рекламной кампании, выстраивайте стратегию продвижения и меняйте настройки в моменте. Вы можете следить как за общими показателями всех кампаний, так и за каждой отдельно.

Общая статистика

В этом блоке показывается общая статистика за выбранный вами период. Данные собираются по всем товарам, которые в это время находились в активных рекламных кампаниях.

Рекламные кампании

На главной странице инструмента «Буст в ТОП» доступна информация по каждой рекламной кампании за период ее активного продвижения:

• Период продвижения и сколько времени осталось до окончания РК;
• Бюджет — в день, неделю или месяц;
• Статус РК — всего их может быть три:
  1. Ожидает размещения — РК не размещена, так как ставки еще не прошли модерацию;
  2. Активна — как минимум одна ставка из РК уже прошла модерацию и размещена на сайте;
  3. Приостановлена — вы приостановили все ставки на странице РК.
• Количество просмотров, кликов, добавлений в корзину и продаж за весь период РК;
• Конверсия из просмотра в продажу;
• ДРР — доля расходов на рекламу от продаж с этой рекламы;
• Выручка с продаж;
• Траты на рекламу;
• CPM — средняя стоимость 1000 показов;
• CPC — средняя стоимость одного перехода на карточку товара;
• CPA — средняя стоимость добавления в корзину;
• CPO — средняя стоимость одной продажи.

Вы можете быстро повторить удачную РК после ее окончания — для этого нажмите на три точки, и выберите пункт «Создать дубликат». У вас сохранятся преднастройки (товары и места продвижения) — вам останется только указать новое название и период рекламы.

Подробная страница по рекламной кампании

При нажатии на рекламную кампанию в таблице откроется страница с подробной информацией о ней: ID рекламной кампании, ее статус, период продвижения, израсходованный бюджет и количество SKU в продвижении. Также вы увидите статистику за весь период размещения РК.

Вы можете остановить рекламную кампанию в любой момент с помощью тумблера.

>Для просмотра статистики вы можете провалиться в подробную страницу по рекламной кампании.

Внутри одной кампании можно сравнить SKU-группы между собой и выбрать показатель, по которому будет идти сравнение. Для этого кликните на нужные товары в таблице. Они отобразятся на графике. В шапке таблицы можно кликнуть на нужный показатель, чтобы посмотреть их в динамике на графике. Также, в таблице, вы можете выбирать показатель по которому будет показываться статистика.

На этой же странице, под графиком, находится подробная статистика по каждой SKU-группе. Вы можете раскрыть товар и посмотреть статистику по каждому месту продвижения.

>Вы можете посмотреть подробную статистику по каждому месту продвижения. Для этого вам нужно раскрыть товар в таблице.

Вы можете редактировать параметры рекламной кампании даже когда она будет активна. Просто нажмите кнопку «Редактировать РК» на странице рекламной кампании и измените необходимые поля.

Настройка бюджета

Вы можете контролировать расходы на рекламу и установить ограничение на бюджет. Рекламные кампании автоматически приостанавливаются при достижении лимита по бюджету. Рекламные кампании с дневным бюджетом автоматически запускаются на следующий день (бюджет сбрасывается). Есть 2 вида бюджета: общий бюджет и бюджет на рекламную кампанию.

Общий бюджет

Устанавливается только на месяц. Ограничивает списания на все рекламные кампании. Настройка общего бюджета доступна только владельцу магазина.

Рекламные кампании автоматически приостанавливаются, когда общий бюджет достигает лимита. При обновлении общего бюджета, все рекламные кампании, которые были активны и у которых актуален срок продвижения автоматически запускаются.

Бюджет на рекламную кампанию

Ограничивает списания только по выбранной РК. Доступен для всех ролей. Можно задать бюджет в день, неделю или месяц.

Рекламная кампания автоматически приостанавливается при достижении лимита по бюджету и автоматически запускается, после обнуления бюджета.

• Дневной бюджет обнуляется раз в сутки.
• Недельный бюджет обнуляется раз в неделю.
• Месячный бюджет обнуляется раз в месяц.

После достижения лимита или остановки рекламной кампании просмотры могут продолжать увеличиваться, но реальных списаний выше лимита не будет. Фактические списания вы всегда можете проверить в разделе Финансы.

9.5 Поисковая выдача

Поиск на Uzum Market — это не просто выдача товаров по запросам покупателей. Это механизм, который распределяет трафик и сортирует предложения продавцов с точки зрения вероятности покупки товара из конкретного запроса.

Результаты поисковой выдачи зависят от действий покупателей и содержания карточки товара. А сама позиция товара в поиске напрямую влияет на конверсию, объём трафика и продажи.

Поиск на Uzum Market устроен так, чтобы продавцы могли влиять на видимость товаров для покупателей. Релевантные предложения отображаются выше, получают больше трафика и в итоге - помогают увеличить продажи

1. Как поднять товар в поисковой выдаче

1.Улучшайте текст

• Убедитесь, что название товара содержит ключевые слова, которые часто вводят покупатели.
• Включайте в описание популярные фразы и запросы, связанные с товаром.
• Проверяйте и исправляйте опечатки.

2.Следите за ценами

• Устанавливайте адекватные и конкурентные цены по рынку, чтобы товар попал в список лучших предложений на маркетплейсе.

3.Повышайте конверсию.

• Улучшайте карточку товара: добавьте качественные фотографии, подробное описание и характеристики, чтобы сработали фильтры.
• Используйте акции и скидки, чтобы мотивировать покупателей добавлять товар в корзину и совершать покупку.

4.Работайте над рейтингом и популярностью

• Помогайте покупателям проще выбирать товары и принимать решения о покупке — улучшайте карточку товара на основе отзывов.
• Увеличивайте продажи — это сигнал поисковой системе о популярности товара.

5.Используйте платное продвижение Буст в ТОП

• Напрямую влияйте на позицию ваших товаров в выдаче по нужным поисковым запросам.

2. Как работает поиск на Uzum Market

Покупатель вводит запрос, а дальше начинается процесс, который состоит из нескольких этапов.

1. Обработка запроса и отбор кандидатов Система убирает опечатки, фильтрует стоп-слова и определяет тип запроса — категорийный или поисковый. Так получается выдача или большой список товаров-кандидатов.

2. Линейная сортировка Система обрабатывает полученных кандидатов и отбирает лучшие 1 000 товаров с высоким совпадением по тексту и хорошим рейтингом.

3.Сортировка по свойствам товара и поведению покупателей ML-модель (алгоритм, основанный на машинном обучении) снова сортирует кандидатов. На этом этапе учитываются свойства товара (рейтинг, отзывы и т.д.) и история действий покупателей (добавление в корзину, оформление покупки и т.п.).

А теперь подробнее о каждом этапе поиска.

Этап 1. Обработка запроса и отбор кандидатов

Тип запроса Система определяет тип запроса и помогает понять, что именно ищет покупатель: категорию товаров или что-то конкретное.

• Категорийный — запрос, который совпадает с названием категории. Тогда направляем покупателя сразу в категорию каталога.
• Поисковый — запрос, когда нет совпадения с названием категории. Тогда формируем большой список товаров-кандидатов и покупатель видит поисковую выдачу.

Например, если покупатель вводит запрос «футболка» — система сразу отправляет в категорию «Одежда».

Поиск понимает похожие слова. Например, если покупатель вводит «кастрюлька» вместо «кастрюля» — всё равно направляем в категорию «Кастрюли».

Также система может показывать товары как из общей крупной категории, так и из более узкой — которая полностью подходит под запрос.

Стоп-слова

Дальше система фильтрует запрос по стоп-словам — таким, которые не несут никакой пользы для поиска. Например, «красивый», «бесплатный», «акция» и т.д., а также предлоги и частицы.

Анализ запроса

Чтобы найти все подходящие предложения для покупателя — анализируем полное название товара и полный поисковый запрос. Нужно обработать и привести их такому виду, чтобы максимально точно сравнить и сформировать список товаров-кандидатов для выдачи. Вот как это происходит:

Разделение текста на отдельные слова — подробнее об этом ниже.

Добавление синонимов — чтобы запрос охватил больше товаров. Например, чтобы по запросу «телефон» искались смартфоны;

Нормализация запроса — когда все слова запроса приводятся к одной форме, чтобы учитывались падежи, множественное число и исключались служебные слова типа союзов. Например, запрос «школьные кеды» после нормализации будет звучать как «школьный кед».

Разделение на слова для названия товара Названия товаров система разбивает по одному слову. Для карточек товаров это происходит заранее, а затем обновляется с определенной периодичностью — максимум 15 минут.

Разделение на слова работает и для фильтров. Важно заполнять все доступные и подходящие фильтры, так как это увеличивает шансы на попадание товара в выдачу.

Пример Название товара «футболка хлопковая», и в карточке заполнены фильтры «синий» и «красный». Тогда товар попадет в выдачу по запросу «футболка синяя».

Разделение на слова поискового запроса

Поисковый запрос также разбивается на слова. Например, запрос «чехол на iPhone» будет выглядеть так: «чехол», «iphone». Предлог «на» пропадет, так как служебные слова и знаки препинания не помогают поиску и система их не учитывает.

Затем запрос обогащается синонимами — они содержатся в отдельном файле и обновляются вручную.

Этап 2. Линейная сортировка

На этом этапе система сортирует товары из списка кандидатов и определяет, в каком порядке они будут отображаться в поисковой выдаче. На это влияет текстовая близость и рейтинг товара.

Товары получают совокупную оценку, и система выдаёт список из 1 000 самых подходящих по запросу товаров на следующий этап.

Что оценивает система	Степень важности для оценки
Название товара	18%
Название товара с синонимами	1%
Рейтинг товара	81%

Текстовая близость Текстовая близость — это то, насколько совпадает запрос покупателя и название товара с точки зрения текста. Например, покупатель вводит запрос «белые кроссовки Adidas». В каталоге маркетплейса есть 3 товара:

1. «Кроссовки белые Adidas»
2. «Кроссовки Adidas синие»
3. «Белые кеды Puma»

Система оценит каждый из этих товаров и определит, насколько они совпадают с запросом и подходят для выдачи. Ниже критерии для сравнения.

Точные совпадения

• В первом товаре есть все слова: «белые», «кроссовки», «Adidas». Это точное совпадение и максимальные шансы на попадание в выдачу.
• Во втором товаре слова «Adidas» и «кроссовки» совпадают, но нет слова «белые».
• В третьем товаре совпадает только слово «белые», а «Adidas» вообще нет.

Чем больше совпадений — тем лучше.

Редкие слова

Некоторые слова более важны, потому что они встречаются реже. Например:

• Слово «Adidas» встречается только в 2 товарах из 3 — значит, оно важное.

• Слово «белые» тоже важное, потому что оно есть только в 2 товарах.

• А вот слово «кроссовки» встречается везде, поэтому его вес меньше.

Чем реже слово — тем больше его значимость для оценки.

Длина текста

Если название товара слишком длинное — важность отдельных слов становится меньше. Например, у товара с названием «Кроссовки белые Adidas для бега и прогулок, стильные, легкие, удобные» каждое слово получает меньший вес, чем у короткого названия «Кроссовки белые Adidas».

Почему? Потому что чем больше текста, тем больше размывается сама суть названия.

Рейтинг товара

Рейтинг поднимает наверх товары с хорошими оценками и учитывается на следующих этапах сортировки. Если товар новый и у него нет рейтинга, то можно воспользоваться платным продвижением Буст в ТОП.

Как определяется рейтинг

Считаем сумму всех рейтингов SKU внутри SKU-группы и делим на сумму всех оценок SKU внутри SKU-группы. SKU — это конкретный товар с уникальным набором параметров: цвет, размер и т.д. SKU-группа — это объединение SKU по цвету. Одна SKU-группа может быть только одного цвета, но разных размеров.

Этап 3. Сортировка по свойствам товара и поведению покупателей

На этот этап попадает 1 000 товаров, отобранные при линейной сортировке. Теперь товары обрабатывает ML-алгоритм и определяет, насколько каждый товар подходит к конкретному запросу покупателя.

Система вычисляет и оценивает факторы для каждого отдельного товара — например, это может быть рейтинг товара или количество заказов за последнюю неделю. По итогам оценки каждому товару присваивается число, которое используется для сортировки.

При этом один и тот же товар может получать разную оценку по отношению к разным запросам покупателей.

Какие текстовые поля в карточке товара учитываются при оценке

• название товара
• фильтры
• синонимы
• название категории
• полный путь категории

Другие факторы оценки

Это могут быть характеристики товара, рейтинг или покупательское поведение — добавление в корзину или оформление заказа.

В общей сложности поисковая система Uzum Market учитывает около 25 факторов. Некоторые из них продавцы могут контролировать напрямую, а значит — влиять на позицию товара в выдаче.

Фактор	Описание	Важность
Конверсии и покупки	Свойства, вычисляемые по продажам товара в прошлом: конверсия товаров в покупку,количество покупок за последние 3/7/14/30 дней или за всё время	51%
Текстовая релевантность	Свойства, характеризующие текстовое соответствие товара запросу или семантическую близость запроса и товара	37%
Рейтинг и отзывы	Свойства, вычисляемые по рейтингу товара: сам рейтинг товара и количество отзывов на товар	7%
Цены	Свойства, вычисляемые по изменениям в цене: если цена стала ниже, то товар поднимается выше	5%

На этом этапе система оценивает каждый товар из 1 000 кандидатов. Чем выше оценка — тем более высокую позицию в выдаче займёт товар. Маркетплейс постоянно добавляет факторы и работает над формулой, поэтому оценка становится тщательнее и качественнее.